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;積極做好服務(wù)熱線開通的各項(xiàng)籌備工作。
一是充分認(rèn)識(shí)“12345”政府服務(wù)熱線的重要性。服務(wù)熱線的開通對(duì)煙草行業(yè)打造“同心”服務(wù)品牌；為客戶提供全方位、全天候、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立由營銷部副主任為組長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，形成指揮有力、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制
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；三要盡快適應(yīng)新形勢(shì)的要求，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)理念、創(chuàng)新舉措、提高效率，再創(chuàng)亮點(diǎn)，爭(zhēng)當(dāng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整治活動(dòng)的排頭兵
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的各級(jí)煙草專賣行政主管部門都要建立政務(wù)大廳，必須是專用場(chǎng)所，不得與其他部門合署辦公。政務(wù)大廳應(yīng)按照便民、高效、公開、規(guī)范的服務(wù)宗旨，規(guī)范行政許可
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，明確專人統(tǒng)計(jì)油耗數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)燃油管理“事前防范、事中控制、事后處理”的全過程監(jiān)督。
服務(wù)管理精耕細(xì)作。以精誠高效為目標(biāo)，用人性化管理提高服務(wù)效能。把服務(wù)作為一項(xiàng)
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;盡可能為商戶考慮，最大幅度提高效率服務(wù)移民新村?！? 一、細(xì)致摸底，確保心中有數(shù)。市場(chǎng)稽查員對(duì)所轄的移民新村進(jìn)行登記，對(duì)新村的商戶進(jìn)行建檔，
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;切實(shí)貫徹“四要”的工作作風(fēng)，在“優(yōu)”字上做文章，增強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性，確保創(chuàng)建工作高效優(yōu)質(zhì)完成。
“二提高”：要提高工作質(zhì)量。要求
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，確保投訴處理滿意率達(dá)到100%。
一是規(guī)范途徑、提高效率。設(shè)專人及時(shí)對(duì)熱線電話、舉報(bào)信箱和電子郵件的投訴事項(xiàng)收納整理，按照“公開、公正、高效”的要求，24小時(shí)內(nèi)
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發(fā)展環(huán)境貫穿到工作的每一環(huán)節(jié)，以“等不起”的緊迫感，“慢不得”的危機(jī)感，“坐不住”責(zé)任感，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地開展工作，提升企業(yè)
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“兩節(jié)”期間卷煙物流安全高效運(yùn)行的通知》五項(xiàng)要求，扎實(shí)做好臨時(shí)外聘人員培訓(xùn)、設(shè)備檢修、后勤保障和突發(fā)事件應(yīng)急處置等準(zhǔn)備工作，力爭(zhēng)順利完成2012年旺季卷煙物流工作任務(wù)
