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了價格競爭、質(zhì)量競爭和服務(wù)競爭,當(dāng)今已開始進(jìn)入一個新的階段——聲譽(yù)競爭。聲譽(yù)管理成為影響煙草企業(yè)成功的重要指標(biāo)。聲譽(yù),是指一個煙草企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度
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我們零售商戶來說,要改變過去那種“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念,在日常零售卷煙經(jīng)營中,我們不僅要對顧客服務(wù)熱情周到,極力取得顧客的信任。同時
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重要工作,是一個長期的任務(wù)。服務(wù)文化可以歸結(jié)一句話就是為人民服務(wù),尊重員工,關(guān)心員工,信任員工,培訓(xùn)員工,建立和諧
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;對假錢接觸少,雖然對這張錢存疑,卻無法完全斷定,就在他猶豫時,店里又進(jìn)來一個人,還是老主顧,憑著對老主顧的信任
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刪除或者隔離”,筆者仔細(xì)查看安全軟件提示的“病毒或者威脅”文件的路徑來源,發(fā)現(xiàn)該文件是PCPOS文件夾中的文件,于是筆者果斷點擊了否,并信任該文
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在不在陡山,他都會關(guān)心大家的。
剛到標(biāo)湖,鄭師傅人生地不熟,但是正是他的努力,迅速取得了煙農(nóng)的信任。標(biāo)湖村地處海拔較高的地理位置,
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可能給失主帶來很大的麻煩,還有可能會毀了兩個家庭的友誼與信任,我也會一輩子不會安心。開店這么些年,大大小小的顧客遺失的物品從來沒有貪心據(jù)為己有,
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這里的老百姓對他的依賴和信任。有一位村民對我們說:“我們栽煙就沖著周老哥,有他在,我們不怕栽不好,不怕管不好,更不怕賣不好
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,來我店買煙都非常信任卷煙的質(zhì)量,而且明碼標(biāo)價,也沒有講價格,甚至有很多的消費者還以為我是煙草公司,方圓十幾里都到我店買卷煙,
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師傅是個工作蠻盡業(yè)的人,我們大家都很信任他,有什么困難,需要幫助的,電話一打他就來了?!被疖囌敬宥M煙農(nóng)雷宏富這樣評價。“煙農(nóng)是我們的衣食父母