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幫忙用一次性濕巾擦干凈。要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)做起，用情、用心做好一些“小事”，向顧客投入自己的感情，打動(dòng)消費(fèi)者的心，增進(jìn)消費(fèi)者與便利店老板之間的感情
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;就怕想不到，能經(jīng)常做到這些小事，下到片區(qū)也就不會(huì)再有人與你針鋒相對(duì)，唱反調(diào)了，那么你的一切工作難度都將迎刃而解，收效事半功倍。
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“我們”常說：“我們做的都是些瑣碎的小事”，可是卻忽略了“九州之臺(tái)始于累土”、“千里之堤潰于蟻穴”的道理。這群“我們”常告訴我：“基層不基，基層是
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;服務(wù)無小事，服務(wù)無止，消費(fèi)者的滿意就是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。然而，由于消費(fèi)者的素質(zhì)差異，要求我們?cè)诜?wù)時(shí)，一定要強(qiáng)化差異化的服務(wù)觀點(diǎn)
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。遇到事時(shí)大家能一起動(dòng)手，就拿最近的一件小事來說吧。那天，部門內(nèi)空余的辦公桌子需要拆運(yùn)走，工人師傅拆完就先去辦其他事了，散落一地的桌子物件使部門
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的，沒有人會(huì)去為雞毛蒜皮的小事去浪費(fèi)電話費(fèi)撥打投訴電話。因此，我們必須高度重視投訴處理問題，從細(xì)節(jié)入手、總攬全局、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、加強(qiáng)溝通，只有這樣投訴工作才能
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，立足本職崗位，從小事做起，廉潔自律、盡心盡責(zé)，時(shí)刻找準(zhǔn)自己位置，不斷強(qiáng)化工作措施，創(chuàng)新工作方法，以本職工作
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員工居安思危意識(shí)，善于從細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)問題，把工作做在前面，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)細(xì)化，分工細(xì)化，責(zé)任細(xì)化。要通過抓小事，找準(zhǔn)
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，默默地離去。這些看似都是微不足道的小事，其實(shí)這些都是經(jīng)營中的大忌。如果店主沒有及時(shí)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，沒有及時(shí)改正，等待的結(jié)局就可
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工作的根本途徑。二是加強(qiáng)溝通以維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。相互理解，以誠相待，堅(jiān)持大事講原則、小事講風(fēng)格，著眼全局維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。三是加強(qiáng)自律以保持隊(duì)伍純潔。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部
