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、贊美、體貼、關(guān)心顧客的“甜”言“蜜”語,這樣才能留住顧客,做大做強(qiáng)自己的生意。最近,筆者和幾位零售朋友閑聊,他們紛紛就這一話題發(fā)表自己的看法
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,結(jié)合工作實(shí)際,就如何加強(qiáng)專賣執(zhí)法監(jiān)督這方面談?wù)劤鯗\的看法,要“加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督”,應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手:
一、針對新形勢下執(zhí)法出現(xiàn)的弊端
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投訴最多的問題。造成零售客戶對貨源投放有看法的原因有兩點(diǎn):首先,是客戶經(jīng)理操作不規(guī)范的問題。有的客戶經(jīng)理為了完成品牌培育任務(wù),擅自修改客戶訂單,
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質(zhì)量,也成為制約“優(yōu)秀縣級局”創(chuàng)建活動(dòng)的最后“瓶頸”。為此,筆者日前走訪了轄區(qū)多名卷煙零售戶,聽聽他們的看法和意見。
專賣法規(guī)宣傳要入戶進(jìn)店
陜西武功普集鎮(zhèn)
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一點(diǎn)字會(huì)按計(jì)算器就可以了,無需任何高難度動(dòng)作,更不需要什么高深科技知識(shí)。這種觀點(diǎn)和看法其實(shí)是不正確的,雖然零售活動(dòng)乍看很簡單,但這當(dāng)中包含的細(xì)節(jié)
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,也愿意在里面多呆一會(huì)兒。由于有了休息座椅,許多煙民買完煙后不會(huì)馬上走掉,而是坐下來“吞云吐霧”,相互交流對某種品牌卷煙的看法,以便調(diào)整
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,立刻說道:“這煙真好抽!”我說:“既然你喜歡,這包煙就送給你了”。
家人對此有不同看法,這么貴的煙你舍得送給顧客
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;片區(qū)客戶經(jīng)理羅耿請來了幾位專業(yè)性較強(qiáng),素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理,讓我們聽聽他們的看法:
客戶經(jīng)理:羅耿
把脈:用“SWOT分析法
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,就能給人們帶來一定的啟迪,加深對問題、對事物的全面看法和了解,查尋問題的癥結(jié)和根源,從而找到解決問題的關(guān)鍵和鑰匙。
我們必須辨證地理
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,我從以下幾個(gè)方面來談?wù)勛约簩χ袊鵁煵萃七M(jìn)精益的看法和一些淺見:
一、中國煙草為什么要推進(jìn)精益
1、從中國煙草自身發(fā)展來看
因?yàn)橹袊鵁煵葑罱K的結(jié)果還是追求稅利