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。2000年，“一品黃山”卷煙一經(jīng)推出，實(shí)現(xiàn)了半年銷(xiāo)售7萬(wàn)箱的業(yè)績(jī)，再次形成了業(yè)內(nèi)矚目的“黃山現(xiàn)象”。2002年，“一品黃山，天高云淡
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，持續(xù)改進(jìn)的目的，發(fā)展能力緩慢。
三、對(duì)“潤(rùn)夏”服務(wù)品牌落地生根的幾點(diǎn)建議
“潤(rùn)夏”服務(wù)品牌是改進(jìn)當(dāng)前服務(wù)工作中存在的問(wèn)題、增強(qiáng)寧夏煙草核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略
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實(shí)際工作脫節(jié)。
（四）制度的獎(jiǎng)勵(lì)方面往往不匹配，懲過(guò)于獎(jiǎng)。以最普通的日常工作考核為例，考核分不允許超過(guò)100分，這樣導(dǎo)致很多項(xiàng)目的
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的產(chǎn)品一樣，不僅做工精良，而且處處體現(xiàn)“服務(wù)為王”。這就是為什么黃鶴樓在塑造品牌的過(guò)程中，同時(shí)十分注重以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)作為各項(xiàng)工作的支撐，其目的就是
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仍有發(fā)生?！叭€互控、三員互動(dòng)”的真正目的還沒(méi)有充分發(fā)揮，產(chǎn)生了“三線互控、三員未動(dòng)”的現(xiàn)象。
導(dǎo)致上述現(xiàn)象的發(fā)生，根本原因還是制度不夠完善，資源浪費(fèi)
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積極向上的精神狀態(tài)，不畏首畏尾，不被困難所嚇倒，越是困難越向前，要愈戰(zhàn)愈堅(jiān)、越戰(zhàn)越勇，不達(dá)目的決不罷休。只有這樣，我們
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的消費(fèi)者信息對(duì)于我有目的的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)提供了數(shù)據(jù)支撐，銷(xiāo)售做的更輕松了！煙草公司現(xiàn)如今的服務(wù)真是太周到了！提起現(xiàn)如今煙草公司的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，王平歡喜不已
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、有步驟、有目的的持續(xù)性提升員工素質(zhì)能力，為持續(xù)提升服務(wù)水平提供有力保障。
（二）齊頭并進(jìn)，深入抓好服務(wù)品牌的內(nèi)化和外化
建設(shè)“知音”服務(wù)
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生產(chǎn)廠，2011年實(shí)際生產(chǎn)卷煙27萬(wàn)大箱，2012年的卷煙生產(chǎn)將突破30萬(wàn)大箱，并已全面啟動(dòng)生產(chǎn)省外知名卷煙品牌所需的易地整體技術(shù)改造項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào)及相關(guān)工作
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投訴的目的在于補(bǔ)救，補(bǔ)救包括財(cái)產(chǎn)上的補(bǔ)救和精神上的補(bǔ)救。當(dāng)這類(lèi)顧客的權(quán)益受到損害時(shí)，他們希望能夠及時(shí)地得到補(bǔ)救。所以我們?cè)谔幚硭麄兊耐对V時(shí)，充分分析他們投訴
