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，將學(xué)習(xí)廖俊波同志先進(jìn)事跡融人到推動“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化中加以落實(shí)。
——學(xué)習(xí)廖俊波同志快樂工作的精神。這種快樂是發(fā)自內(nèi)心的，把工作當(dāng)成了一種愛好
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行為，具有較大的不確定性和隨意性，沒有真正形成長期合作、制度化和機(jī)制化的良好格局和發(fā)展態(tài)勢。因此，煙草專賣管理部門應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)，在正確分析
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教育制度常態(tài)化制度化與“三轉(zhuǎn)”相結(jié)合?！皟蓪W(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為推進(jìn)“三轉(zhuǎn)”提供了重要契機(jī)和發(fā)展空間，市局（公司）開門搞活動，以查擺出的問題、征集
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市場化、制度化，經(jīng)營模式更具現(xiàn)代企業(yè)特點(diǎn)，抵御風(fēng)險和困境的能力顯著增強(qiáng)。從這個層面來看，我們煙草企業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識和感受到行業(yè)發(fā)展所取得的光輝成就
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；在精致工作痕跡上，要求送貨小票入袋整齊有序、不能遺漏。
第二，送貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。統(tǒng)一服裝、車輛等形象標(biāo)識，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的制度化與規(guī)范化，對
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的理念，首先要做到有據(jù)可依，必須將信息對口服務(wù)制度化，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)信息化管理及服務(wù)要求制定配套的信息對口服務(wù)管理辦法。管理辦法圍繞“整合資源、服務(wù)客戶”主題
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，加強(qiáng)對零售戶實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的教育培訓(xùn)，竭力提高卷煙零售戶的經(jīng)營能力和管理能力水平，加大服務(wù)、團(tuán)結(jié)、合作的力度，力爭多提供全方位的服務(wù)
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全過程監(jiān)督管理的制度化、規(guī)范化和程序化方面還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，內(nèi)部審計人員對自身定位仍存在個別模糊不清，認(rèn)識不到位，角色轉(zhuǎn)變不及時的問題。對如何發(fā)現(xiàn)問題、怎樣反映
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，也會由于每個服務(wù)人員的個人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的差異。有些人認(rèn)為服務(wù)無法用一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，或認(rèn)為制度化服務(wù)缺乏人情味，不能適應(yīng)消費(fèi)者的需要
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”，組建企業(yè)精兵強(qiáng)將的安全“專家”檢查團(tuán)隊，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任、勇于直面矛盾、善于解決問題的隊伍，使排查治理的效率和質(zhì)量得到提升，不斷走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化
