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很難得，有的店主顧客一多，自己就開始著急，沒有了往日的微笑與誠懇，而是給人一種兇神惡煞之感。有一次，我去一個理發(fā)店，
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;林軍對員工的服務(wù)態(tài)度要求十分嚴(yán)格，必須人人做到微笑服務(wù)。來消費的顧客都受員工感染，每次買東西都會主動跟員工拉近關(guān)系，成為很忠實的顧客?！ ? 林軍還經(jīng)常帶著
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;可以幫助經(jīng)營者建立好的口碑和穩(wěn)固的消費群體，從而不斷擴大銷量。作為零售戶，在顧客進門時多一點微笑，在顧客購買商品時多一點熱情，在顧客離開時多
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好，檢查一下是否遺漏什么東西，最后才去接應(yīng)其他的顧客。離開店面之前，她們還不時地向顧客點頭微笑：“謝謝光臨本店，歡迎下次再來
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等，這都是不恰當(dāng)?shù)?#xff0c;甚至無效的。
三是加強語言修煉。作為客戶經(jīng)理一定要加強語言修煉，同時還要注意肢體語言的（如微笑、點頭、招手）等的合理使用
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的，我不能以暴制暴，必須先用寬容的心態(tài)來對待。
于是，我壓回心中的怒火，保持平和的心情，面帶微笑地對他說：“先生
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。大家都覺得新奇，從來沒有自己只做過月餅，于是大家排著隊爭著嘗試?？粗櫩蜐M意地拿著自己制作的月餅離開，王老板的臉上堆滿了微笑。這個活動讓他的月餅銷售大為提升
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，遇到這樣的情況，我會立刻滿足顧客“十倍賠償”的要求，讓顧客滿意微笑地離開。盡管對于你來說，你的損失有點大，但這一切是值得的。想想看
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。
在平時經(jīng)營中，不管是新老顧客，我們都要一視同仁，熱情大方地給予接待。顧客在選購商品時，我們要面帶微笑、慢聲細(xì)語地與顧客溝通，讓
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子，還通過廣播宣傳禁煙標(biāo)語。
“進站請不要吸煙?！苯罩形?#xff0c;海口汽車東站控?zé)焺駥?dǎo)員陳怡虎站在車站門口，微笑著叫住一名叼著香煙向站內(nèi)走的中年男子。男子
