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，保證傳遞給下一道工序的產(chǎn)品沒有缺陷，通過層層服務(wù)傳遞，保證產(chǎn)品質(zhì)量全過程受控，提高每一項工作的服務(wù)質(zhì)量。
強化系統(tǒng)設(shè)計。服務(wù)品牌建設(shè)是一個系統(tǒng)工程
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從上世紀(jì)90年代開始，卷煙工業(yè)企業(yè)開始推行質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，部分企業(yè)在貫標(biāo)當(dāng)中確立了企業(yè)質(zhì)量理念和質(zhì)量方針。如長沙卷煙廠當(dāng)時在貫標(biāo)過程當(dāng)中形成了“追求零缺陷”的這種質(zhì)量理念
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存在一些缺陷。
（五）缺乏對標(biāo)管理工作的專門人才。一是對標(biāo)管理工作人員在對標(biāo)管理專業(yè)方面的知識儲備不足，專業(yè)技能不夠；二是缺乏系統(tǒng)的對標(biāo)
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的合理安排等系列措施的在實際工作存在著一些細微缺陷，一些不合理、不公平不公正的因素，在一定的程度上使員工產(chǎn)生一些心理壓力和思想情緒，再加上員工法律意識和維權(quán)意識的不斷
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客戶經(jīng)理工作積極性不高。
4、綜合素質(zhì)不高。受客戶經(jīng)理入職時間、文化程度、學(xué)習(xí)積極性、企業(yè)培訓(xùn)方式等因素的影響，當(dāng)前客戶經(jīng)理素質(zhì)存在一定缺陷，主要體現(xiàn)在寫作能力、電腦操作水平
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、搞好技術(shù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，預(yù)檢員（技術(shù)人員）入戶預(yù)檢指導(dǎo)，可以彌補前面工作不足和煙農(nóng)分級缺陷，是煙葉戶籍化管理的重要環(huán)節(jié)
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，要堅持品牌引進和退出制度。以市場為導(dǎo)向，加強品牌的動態(tài)管理，要定期開展品牌結(jié)構(gòu)分析與診斷，及時發(fā)現(xiàn)品牌布局中的缺陷，并根據(jù)
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三是研究對策、制定措施。在認真查找存在的問題，找出制度方面存在的缺陷和確定目標(biāo)的基礎(chǔ)上，要仔細研究和分析應(yīng)對的辦法，開展制度建設(shè)課題攻關(guān)
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的正確、及時、科學(xué)的決策，有時候還會因合同缺陷等原因上當(dāng)受騙。目前，我國大多數(shù)煙草企業(yè)對于精通國際貿(mào)易、投資、金融等方面的專業(yè)人才儲備不足，這樣導(dǎo)致了我國煙草
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……筆者以為，這就是“組織系統(tǒng)”在“智慧”上的嚴重缺陷之一。據(jù)報載，著名教育改革家魏書生一學(xué)期中有多數(shù)時間在外講學(xué)，但他帶的那個班在期末考試的時候仍然雄踞全市
