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，維護行業(yè)的良好形象。張宏民是陽平街一位客戶，商店地址位置優(yōu)越，卷煙需求量較大，因供需矛盾使其經(jīng)常抱怨，對送貨人員態(tài)度不好，
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，確保培育一個，成功一個。
三、存在問題
一是高檔卷煙市場出現(xiàn)明顯下滑趨勢。二是目前市場上的貨源處于基本飽和狀態(tài)，盡管供需矛盾較以往有所下降，但在
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，還采取“化整為零”的銷售辦法，緩解供需矛盾，確保不“斷貨”，也實現(xiàn)了零售利潤最大化。具體做法是，送貨后，將經(jīng)常脫銷的緊俏
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現(xiàn)了明顯的供需矛盾。暢銷煙不夠賣，不暢銷的煙賣不了，時常引起消費者的抱怨和不滿?！?
從國家層面上說，嚴格控制中低檔煙，是基于控?zé)熞蠛托袠I(yè)
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卷煙零售。
再比如今年各地調(diào)控政策進一步收緊，中低檔卷煙供需量減少，供需矛盾突出，也曾引起了零售戶的抱怨，引起了顧客的不滿。那么面對零售戶
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的中低檔中支煙的順暢供應(yīng)，保障好賣的、暢銷的不斷貨，難賣的積壓庫存嚴重。這樣的供應(yīng)政策，一方面是符合消費者消費的心理預(yù)期，有利于化解供需矛盾
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約的實際需要，國家煙草政策調(diào)控收緊，供需矛盾凸顯。在農(nóng)村眾多消費者期盼的是以10-20元左右為主的中低檔卷煙，然而現(xiàn)在中低檔煙供應(yīng)日益趨緊。導(dǎo)致中高檔煙積壓
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”疫情影響，生意更難做。而卷煙方面，供需矛盾突出，需求較旺的中低檔煙日趨緊張，顧客想買的難買，不想買的卻積壓多，常引起
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，供需矛盾突出，引起客戶抱怨，牢騷滿腹，抵觸情緒嚴重，客戶經(jīng)理一定要包容，忍耐，并耐心向客戶解釋
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訂購的卷煙品種多、數(shù)量大，市場供需矛盾顯現(xiàn)。一方面是客戶的急切需求，另一方面是卷煙送貨時間拉長、送貨效率低，及時將卷煙送達客戶手中成為亟待解決的問題
