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高談平價(jià)的美夢，今天他就耷拉著腦袋輕言放棄，在這場風(fēng)暴中他們已經(jīng)接受不了降價(jià)的輕淡和冷漠，降價(jià)使每個(gè)做生意者的神經(jīng)都繃到了極點(diǎn)，希望只落下
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，而對他們的家庭與生活上的困難視而不見，冷漠處之，這不會讓零售戶們感到心寒，感到失落嗎？客戶經(jīng)理在指導(dǎo)零售戶做好卷煙銷售的同時(shí)，
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，不冷漠，不偏不倚。既要滿腔熱忱地與其推心置腹，交流溝通，適時(shí)提出引其警醒和深思的意見和建議，又要有充滿批判性的思維和精神，
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質(zhì)量問題，就會想千方設(shè)百計(jì)尋找各種借口，或推卸責(zé)任或者推諉扯皮，或者態(tài)度冷漠隨便應(yīng)付，有的甚至還置之不理。事實(shí)上，這么做表面上看似
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，服務(wù)顧客，要認(rèn)真細(xì)致耐心回答顧客提出的每一個(gè)問題，直至顧客滿意。而不能冷漠顧客、欺騙顧客，更不能與顧客發(fā)生口舌。如果做不到這一點(diǎn)，就無法
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，迎接專賣人員執(zhí)法檢查，而不能冷漠對待，更不能讓專賣人員吃“閉門羹”。二要實(shí)事求是，積極配合。專賣執(zhí)法檢查不是針對誰一家零售戶，因此
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才行，可是我提出讓她打開抽屜我來整理時(shí)，老奶奶態(tài)度冷漠的拒絕了我并告訴我等上學(xué)的孫子回來了讓孫子整理。當(dāng)我提出幫她打掃柜臺的灰塵時(shí)，老奶奶找來了抹布打來了水
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;難免有性格古怪，個(gè)性特別的顧客，他們或者冷漠孤僻或者脾氣暴躁或者易沖動發(fā)怒，如若零售戶一句話不投機(jī)，一個(gè)行動不中意，他們就會
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;當(dāng)時(shí)看他那模樣自己說話無所謂，沒有熱情接待。后來這位老農(nóng)跑到附近一家店一口氣買了20條玉溪煙，原來他是兒子婚事辦喜宴買煙。想到因?yàn)樽约旱?em class="term">冷漠錯(cuò)失一筆生意，心里
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、顧客誤會等等）引起的不快反映在臉上。宋桂枝說：“讓顧客看到一張笑臉，他們就感到輕松自在；而讓顧客看到一張冷漠的臉，試想他們誰還會愿意
