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客戶經(jīng)理宣傳教育，對檢查發(fā)現(xiàn)的低價經(jīng)營戶由客戶經(jīng)理上面宣傳教育，使其明白條包統(tǒng)一價是確保其毛利率上升的必要條件。
三是專賣拉網(wǎng)檢查，為防止低價傾銷
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成效。2011年知名品牌卷煙銷量同比增長47%，零售客戶經(jīng)營毛利率達(dá)到14.18%，零售客戶滿意度達(dá)93.7%?！敖üαI(yè)”活動取得了實(shí)實(shí)在在的成效。近日，
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效益、銷售結(jié)構(gòu)相協(xié)調(diào)的良好勢頭。一季度實(shí)現(xiàn)單箱均價24783元/箱、單箱毛利5755元/箱、綜合毛利率27.44%，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)位于全市前列，呈現(xiàn)卷煙銷售平穩(wěn)，
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價格管理和營銷指導(dǎo)，及時處理客戶的咨詢與投訴，從貨源、價格、經(jīng)營能力等因素入手，努力提高零售客戶毛利率?！? 四是關(guān)注客戶的服務(wù)要求，想客戶之所想
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規(guī)范工作，不斷提升零售戶綜合毛利率。
三是貫徹落實(shí)“兩會”服務(wù)精神，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)煙農(nóng)的工作動力。針對當(dāng)前雨水天氣過多，氣溫偏低的不利氣候
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，提高客戶對卷煙零售終端的知曉度，使零售戶自主加入到功能終端行列中來，提高終端建設(shè)的工作效率。
四是加強(qiáng)考核。將客戶經(jīng)理及客戶每月均條毛利率納入相關(guān)考核
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客戶毛利率達(dá)到10%以上。
三是創(chuàng)新客戶服務(wù)手段。準(zhǔn)確判斷客戶需求以及市場發(fā)展的趨勢，對“潤”服務(wù)品牌進(jìn)行不斷地自我維護(hù)和提升，始終堅持“三公開”制度，
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;客服部要求客戶經(jīng)理要積極做好以下幾點(diǎn)工作：一是宣傳該品牌的個性亮點(diǎn)、賣點(diǎn)（包裝、口味、毛利率）；二是重點(diǎn)做好四星級、五星級的上柜宣傳.要求
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，營造規(guī)范有序的市場環(huán)境。不斷加強(qiáng)管理和服務(wù)，維護(hù)好、發(fā)展好、實(shí)現(xiàn)好客戶的利益，把提高零售客戶的毛利率作為工作追求目標(biāo)，把服務(wù)客戶、優(yōu)化客我關(guān)系
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利益，提高卷煙綜合毛利率，保持零售客戶銷售“華西村（硬經(jīng)典）”的積極性，定期對“華西村（硬經(jīng)典）
