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人員因店施策,科學(xué)調(diào)整客戶拜訪頻次,在緊盯客戶訂單、提醒及時存款和終端形象提升上下功夫,為零售客戶提供經(jīng)營意見和建議,以“始于客戶需求
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;提高服務(wù)質(zhì)效。制定“兩項(xiàng)長效”機(jī)制,開展服務(wù)與評價工作,對加盟終端客戶每周開展一次專題培訓(xùn)、形象提升、品牌傳播等服務(wù),每月開展一次核實(shí)陳列、掃碼、庫存、支付
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專區(qū),開展駐店營銷精細(xì)化指導(dǎo),在日常經(jīng)營中筑牢“一品一策”根基,因店制宜地指導(dǎo)零售戶做好雪茄陳列,促進(jìn)終端形象提升。邀請零售戶參觀當(dāng)陽首家雪茄
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、“五好”現(xiàn)代終端和“兩規(guī)范兩熟知”普通終端,加強(qiáng)對終端形象提升的宣傳和指導(dǎo),充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)終端的示范引領(lǐng)作用,著力扮“靚”終端。三是聚力培訓(xùn)教導(dǎo),
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,科學(xué)訂購卷煙、規(guī)劃重點(diǎn)品牌、合理安排庫存,引導(dǎo)客戶在不斷貨、不壓貨的情況下,快速提檔升級,提高經(jīng)營收益。三是立足服務(wù)維度,為客戶進(jìn)終端形象
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注重形象提升。著力下足“真功夫”,按照“一店一策”原則,指導(dǎo)客戶店面進(jìn)行合理布局規(guī)劃,提升內(nèi)外形象,通過衛(wèi)生打掃、燈光照明、清潔貨架,
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、經(jīng)營狀態(tài)、品牌培育等情況,加強(qiáng)“一對一”指導(dǎo),引導(dǎo)客戶做好卷煙陳列、明碼實(shí)價銷售、店面形象提升等工作,提高店鋪盈利水平。
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上門協(xié)助客戶開展終端靚化、主題陳列工作,將客戶想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),營造濃厚氛圍,助力終端形象提升。圖為揚(yáng)州市江都區(qū)零售客戶設(shè)計的卷煙特色陳列。
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三會一課、黨員積分管理等方面進(jìn)行考核督導(dǎo),堅持問題導(dǎo)向,倒逼責(zé)任落實(shí)。四是抓作用發(fā)揮,促形象提升。聚焦“1343”工作法,充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用
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,把幫扶落到點(diǎn)子上,落到實(shí)處,切實(shí)提升客戶盈利。面對面幫扶,營銷團(tuán)隊黨員隊伍分為3個小隊,分工協(xié)作,形象提升小隊負(fù)責(zé)協(xié)助做好店面