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，要關(guān)注中小客戶的成長，結(jié)合中小的自身條件，從終端形象基礎(chǔ)入手幫助其提升競爭力，進一步提高盈利能力，提升客戶滿意度。
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終端建設(shè)意識，提升終端形象，促進客戶盈利能力提升。扎實做好卷煙需求預(yù)測，運用定性、定量預(yù)測方法，綜合考慮各方面的因素，自下而上對
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;促進客戶盈利能力提升；定期聯(lián)合公安、工商清理整頓市場，加大市場監(jiān)管力度，最大限度制止外地卷煙倒流轄區(qū)帶來市場沖擊；加強專銷隊伍的建設(shè)
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零售戶經(jīng)營水平和盈利能力。
五是關(guān)注規(guī)范經(jīng)營。客戶經(jīng)理要協(xié)助專賣人員加強對客戶法律法規(guī)宣傳，增強客戶守法自覺性，定期召開專銷例會對零售客戶反映的異常信息及時進行反饋并處
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“以點帶面”、“目標層級推進”的機制，達到全面促進公司盈利能力提升的目的。
三是精細化基礎(chǔ)管理。要進一步推進管理精細化、制度流程化，不斷細分業(yè)務(wù)流程，細化服務(wù)
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，以客戶為中心。要形成融洽的客我關(guān)系，爭取消費者的認可，努力提高客戶盈利能力；二是要科學(xué)調(diào)控，培育好地產(chǎn)煙，讓川煙與渝煙共享
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的經(jīng)營指導(dǎo)和管理服務(wù)，在終端陳列、滯銷品牌銷售等方面給予更多的指導(dǎo)和幫助，不斷提升客戶盈利能力，密切客我關(guān)系。三是持續(xù)保持市場管控的高壓態(tài)勢，將
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。引導(dǎo)員工正確對待工作和生活中的榮辱得失，塑造理性平和、積極向上的和諧心態(tài)，始終把提升客戶經(jīng)營技能、幫助客戶在依法依規(guī)基礎(chǔ)上增強盈利能力作為目標，始終用好的工作
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;建立健全客戶評價機制、終端創(chuàng)新機制。將客戶經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變、經(jīng)營形象提升、經(jīng)營技能升級、盈利能力提升作為工作目標。
三是溝通交流，強化客戶意識。為客戶搭建客我交流、客客交流的信息共享平臺
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、經(jīng)營技能、盈利能力等“軟實力”提升為重點，堅持“數(shù)量服從質(zhì)量、進度服從效果”的原則，制定拜訪計劃，確定服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)標準，確保
