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了充分肯定，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)中的問(wèn)題進(jìn)行了答疑解惑，并就下一步工作提出五點(diǎn)要求：一是正確定位，自加壓力謀發(fā)展；二是趁熱打鐵，保持
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村委辦公樓前開(kāi)設(shè)咨詢臺(tái)為群眾答疑解惑，將精心印制的《煙草專賣許可證管理辦法》《煙草專賣法律知識(shí)小貼士》等法治宣傳資料送到廣大群眾手中，增強(qiáng)群眾對(duì)煙草專賣、卷煙經(jīng)營(yíng)的了解與認(rèn)識(shí)
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;通過(guò)以案釋法、圖文說(shuō)法等形式，大力宣傳煙草專賣相關(guān)政策法規(guī)，重點(diǎn)做好零售客戶的答疑解惑工作，積極引導(dǎo)零售客戶誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)穩(wěn)定有序的卷煙
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二是營(yíng)銷人員積極講。客戶經(jīng)理以客戶需求為導(dǎo)向，抓住零售戶最關(guān)心、最關(guān)注、最期盼的問(wèn)題深入了解，答疑解惑。通過(guò)調(diào)研式、行進(jìn)式、體驗(yàn)式走訪，全面講解與客戶利益
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學(xué)習(xí)，變被動(dòng)為主動(dòng)。以各零售客戶自律互助小組微信群為陣地，開(kāi)展分組討論，交流品牌推介經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，客戶經(jīng)理積極進(jìn)行線上答疑解惑
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宣傳，發(fā)放《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》《煙草專賣許可證管理辦法》等宣傳材料，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢，為消費(fèi)者答疑解惑，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。
“內(nèi)部
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；編輯“人臉識(shí)別”政策宣傳信息，及時(shí)為客戶答疑解惑，獲得客戶理解和支持。
三是兩輪全面覆蓋。本次人臉識(shí)別采集采取“兩輪次”雙保險(xiǎn)模式，對(duì)在
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”。辦理業(yè)務(wù)時(shí)要做到文明友善、親切熱誠(chéng)、準(zhǔn)確告知，確保第一時(shí)間為群眾答疑解惑，不推諉扯皮，對(duì)于無(wú)法立即辦理的事項(xiàng)，要耐心做好解釋說(shuō)明并及時(shí)跟進(jìn)
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，著力提升店面整體形象。
三是“面對(duì)面”溝通交流。詳細(xì)了解零售客戶近期卷煙庫(kù)存、銷售價(jià)格等經(jīng)營(yíng)情況，認(rèn)真傾聽(tīng)零售客戶意見(jiàn)和需求，就有關(guān)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑并給出經(jīng)營(yíng)
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;領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室全體人員參加會(huì)議，國(guó)家局在皖部分實(shí)習(xí)大學(xué)生列席會(huì)議。會(huì)議還邀請(qǐng)安徽省政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)處室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。
會(huì)議首先傳達(dá)了2018年行業(yè)網(wǎng)站通聯(lián)工作會(huì)議精神和國(guó)家局有關(guān)
