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行政處罰、行政許可程序。完善行政處罰、行政許可程序，增加便民措施。在作出對(duì)當(dāng)事人、利害關(guān)系人不利的行政決定前后，分別告知其享有陳述、申辯和行政救濟(jì)的權(quán)利。行政相對(duì)人、利害關(guān)系
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審批環(huán)節(jié)14個(gè)，簡(jiǎn)化審批文書(shū)18份，最大限度縮短了辦證期限，充分體現(xiàn)了零售許可的合法合理、便民利民特點(diǎn)。
比如，取消了資金證明，
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;搞好便民服務(wù)，確保煙葉收購(gòu)平穩(wěn)有序。為此，會(huì)議就認(rèn)真做好煙葉收購(gòu)工作，確保煙葉收購(gòu)順利進(jìn)行提出了五點(diǎn)要求：
一要加強(qiáng)政策宣傳、搞好服務(wù)。向
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，讓黨員得實(shí)惠。一是建立服務(wù)黨員長(zhǎng)效機(jī)制。針對(duì)黨員提出的共性問(wèn)題，修改完善相關(guān)制度，建立健全服務(wù)黨員長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)維護(hù)黨員合法利益。二是延伸便民
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的服務(wù)，為群眾提供便捷、高效的服務(wù)，讓服務(wù)窗口更亮更美更便民，這既是提升煙草企業(yè)形象、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的需要，也是群眾的期盼。
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轄區(qū)貞元鎮(zhèn)宋家村“宋家智慧便利店”檢查時(shí)，這是他們與店老板宋衛(wèi)社的一番對(duì)話，也是該局開(kāi)展執(zhí)法便民服務(wù)活動(dòng)的一個(gè)小縮影。
便民服務(wù)似春風(fēng)，客戶滿意展笑容
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。建立健全5項(xiàng)具體工作制度，扎實(shí)開(kāi)展“嚴(yán)格執(zhí)法、感恩服務(wù)”培訓(xùn)活動(dòng)，積極探索管理、服務(wù)、信息、執(zhí)法四位一體執(zhí)法模式，全方位提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)，受到
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的真實(shí)案例進(jìn)行說(shuō)明，避免因零售戶不清楚做出錯(cuò)誤行為，造成的許可證注銷等情況出現(xiàn)，以人為本，做到為民、利民、便民、親民，縮短客我之間
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的威懾，將管理寓服務(wù)之中， “三員”協(xié)同做好信息收集、反饋工作。
四是行政許可，便民高效。嚴(yán)格落實(shí)“一站式”服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制
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，維護(hù)煙草專賣(mài)制度，全面建設(shè)法治煙草。要堅(jiān)持依法審批、公開(kāi)公正、便民高效、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)的原則，通過(guò)規(guī)范和改進(jìn)行政審批工作，對(duì)行業(yè)保留的13項(xiàng)行政審批項(xiàng)目和行業(yè)
