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店,有30多年煙齡的老陳經(jīng)常在這買煙。滿身煙味的他,用熏黃的手指從口袋里摸出100元,買了一條每包10元的中南海卷煙?!艾F(xiàn)在什么東西都漲價(jià),就煙價(jià)沒漲
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的需求,知道消費(fèi)者想要什么,不想要什么,這當(dāng)然要?dú)w功于“雀巢”的消費(fèi)者調(diào)研體系。以中國(guó)市場(chǎng)為例,多年來,“雀巢”一直在堅(jiān)持對(duì)消
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,您送孩子吧,今天我來為您站柜臺(tái)?!? “謝謝,謝謝。以前的事真是對(duì)不起?!? “沒什么,我是您的客戶經(jīng)理嘛!”
就這樣
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要把貢獻(xiàn)當(dāng)做索取的條件,要敢于奉獻(xiàn),甘于付出,舍得吃虧。美國(guó)前總統(tǒng)林肯曾說過“不要問美國(guó)給予你多少,而要想你給美國(guó)貢獻(xiàn)了什么”,
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,從眾心理嚴(yán)重,致使調(diào)整多依靠遲到的信息;一些基層干部為做表面文章突出政績(jī),采用行政命令、甚至簽什么包收包銷合同等簡(jiǎn)單做法強(qiáng)迫農(nóng)民調(diào)整。這樣的調(diào)整
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,做低焦卷煙的宣傳員和促銷員。
零售客戶:張洪民
觀點(diǎn):抓住銷售賣點(diǎn)
不管銷售什么品類的卷煙,抓住品牌的銷售特性非常重要。其實(shí)
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好新的工作角色,而角色模糊會(huì)直接影響工作滿意感。因而煙草企業(yè)應(yīng)通過培訓(xùn)、溝通、提供咨詢等手段有效地傳遞組織的信息,使新員工更加清楚工作任務(wù)與工作責(zé)任,明確該做什么
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,必須清楚要遵守那些規(guī)范,這些規(guī)范是如何規(guī)定的,不能做什么,后果是什么,特別是內(nèi)部監(jiān)督管理部門如法規(guī)、紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)務(wù)、內(nèi)部專賣等更應(yīng)該掌握
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;關(guān)于煙草的話題也一再被人提起和關(guān)注。
哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸也發(fā)現(xiàn)煙草
煙草這種植物,最早是什么時(shí)候被人類種植的,已經(jīng)是一件難以考證的事情。然而,煙草是怎樣
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拿下這個(gè)大企業(yè)的集團(tuán)采購(gòu)權(quán)。但他并沒有像其他零售客戶那樣,不是用電話聯(lián)系就是直接“殺”上門去。而是采取了兩種方法:一是側(cè)面打聽他身邊的人此何明有什么愛好,二是