零售商戶掌握真假卷煙鑒別技能，不僅能有效防范不法分子實施調包，更能在遇到顧客懷疑卷煙有問題時及時
化解。在經營過程中，由于卷煙拆包檢驗真?zhèn)螘鸩槐匾?/div>
及時接到電話而客戶再次接通電話時，一聲“對不起，讓你們久等了”，能化解客戶等的怨氣，當有客戶未能及時存煙款時，應用委婉語氣與客戶
，兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實地做好每一項工作。同時，要強化三種意識，一是“責任意識”，對工作大膽負責、積極主動，對矛盾敢于面對、及時化解
煙草在線據新煙草報道 零售商戶掌握真假卷煙鑒別技能，不僅能有效防范不法分子實施調包，更能在遇到顧客懷疑卷煙有問題時及時化解。在經營過程中，由于卷煙拆包
手段，更是弘揚煙草企業(yè)文化“走在行業(yè)前面、展現(xiàn)一流水平”，使之又好又快發(fā)展的有力保障。
?本人通過學習，深化解碼，在“7S”管理的基本定義
;促進增比進位；幫助解決技術難題，推動煙葉產業(yè)結構升級；幫助化解矛盾糾紛，促進和諧穩(wěn)定。通過基層調研，進一步認清形勢、把握規(guī)律
化解部門員工存在的心結。同時，專賣基層部門負責人在布置外出開展執(zhí)法活動時，應該及時掌握員工的思想、情緒狀況，合理安排參與外出執(zhí)法的人員。此外，
送貨員之間的一場誤會，也化解了女老板與丈夫之間的一次矛盾，更重要的是，很好的密切了客我關系。
得到靈感……
在如此強烈的對立面里，我們如何才能揚長避短，化解矛盾，讓煙草行業(yè)歷久常新呢？這時的太極拳中天人合一境界會給我們帶來一些啟發(fā)
;讓零售客戶和消費者有個可以坐下來“說事拉理”的地方，與他們展開平等對話。這一理念的價值就在于促使行業(yè)各單位及時發(fā)現(xiàn)、分析各類糾紛，將矛盾平穩(wěn)化解在萌芽狀態(tài)，把
