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，從而有效提高客戶(hù)盈利水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
三是加強(qiáng)市場(chǎng)走訪，提升客我關(guān)系。要求客戶(hù)經(jīng)理走訪時(shí)注重與客戶(hù)的情感交流，使客戶(hù)感受服務(wù)、親近
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，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，千方百計(jì)增加煙農(nóng)收入和提高零售客戶(hù)盈利水平，通過(guò)分享使煙農(nóng)、卷煙商業(yè)企業(yè)、零售客戶(hù)、消費(fèi)者在內(nèi)的各個(gè)參與者成為利益攸關(guān)方，不再
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能力和盈利水平，為卷煙銷(xiāo)售工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
二是要加強(qiáng)終端建設(shè)和維護(hù)，強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)工作，辦好“一刊兩會(huì)”，加強(qiáng)與零售戶(hù)的交流與互動(dòng)
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市場(chǎng)狀態(tài)的穩(wěn)定器，鞏固客我關(guān)系，提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力、盈利水平和依存度。
四是科學(xué)安排工作進(jìn)度，合理規(guī)劃實(shí)施步驟，會(huì)議明確各階段工作目標(biāo)
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客戶(hù)檔案資料的分析，及時(shí)、即時(shí)更新零售戶(hù)檔案，運(yùn)用到緊俏貨源分配上，積極提升中小規(guī)模零售客戶(hù)盈利水平；不斷提升專(zhuān)賣(mài)服務(wù)水平，改進(jìn)
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，共謀發(fā)展策略。
調(diào)研圍繞了解零售客戶(hù)卷煙盈利水平、貨源供應(yīng)信息公開(kāi)程度、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度和重點(diǎn)品牌的量?jī)r(jià)情況四個(gè)方面展開(kāi)。在與零售客戶(hù)代表座談中，大家圍繞議題踴躍發(fā)言
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式服務(wù)，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶(hù)的指導(dǎo)工作更具針對(duì)性和有效性，進(jìn)一步提升零售戶(hù)的配合度和盈利水平。該套體系的推行，必需做好“兩個(gè)統(tǒng)一”：一是內(nèi)部統(tǒng)一
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經(jīng)營(yíng)，相信煙草行業(yè)會(huì)更強(qiáng)大、更繁榮、更有競(jìng)爭(zhēng)力，零售客戶(hù)也必將不斷提高盈利水平，從而真正實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)共創(chuàng)成功。?
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;全面提高知名品牌培育效果。三是以全面開(kāi)展信息采集為抓手，及時(shí)準(zhǔn)確把握卷煙市場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。四是以發(fā)揮消費(fèi)跟蹤作用為延伸，建立面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)體系。五是以提高客戶(hù)盈利水平為關(guān)鍵
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，送上新春祝福的同時(shí)，詳細(xì)了解客戶(hù)春節(jié)前后卷煙銷(xiāo)售、當(dāng)前庫(kù)存、資金周轉(zhuǎn)、重點(diǎn)品牌走勢(shì)、消費(fèi)變化、零售價(jià)格執(zhí)行、貨源投放及盈利水平等多方面情況，注意傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)和建議
