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;由責(zé)任部門根據(jù)會(huì)議討論結(jié)果進(jìn)行整理，并明確解決問(wèn)題的時(shí)間點(diǎn)，反饋給相關(guān)客戶的掛購(gòu)負(fù)責(zé)人，由掛鉤負(fù)責(zé)人通過(guò)實(shí)地走訪、電話、QQ等方式向“聯(lián)系點(diǎn)”客戶進(jìn)行反饋
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溝通交流的客戶拜訪方式。
?、?、電話拜訪：指通過(guò)固定電話或手機(jī)與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系的客戶拜訪方式。
⑶、網(wǎng)絡(luò)拜訪：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，利用QQ、MSN、飛信平臺(tái)
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工作崗位上都能出色的工作！
云南省煙草農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院農(nóng)藝中心副主任李向陽(yáng)（外派任中煙國(guó)際天澤煙草有限責(zé)任公司生產(chǎn)部副經(jīng)理，從津巴布韋用QQ郵箱發(fā)來(lái)郵件回答記者
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、郵箱、QQ群，實(shí)現(xiàn)客我互動(dòng)，提升整體服務(wù)質(zhì)量和水平。健全品牌培育體系，完善品牌培育規(guī)劃，工商零三位一體，開展品牌營(yíng)銷宣傳活動(dòng)
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，對(duì)零售戶沒(méi)有什么吸引力?？蛻艚?jīng)理看在眼里，急在心上，他們?cè)O(shè)立QQ群，和零售戶多方位地交流，想方設(shè)法發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)協(xié)會(huì)骨干分子，順
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煙草行業(yè)的正向認(rèn)知。另一方面可以有技巧地開通客戶服務(wù)QQ群、建立投以意見(jiàn)系統(tǒng)，開創(chuàng)與客戶的互動(dòng)平臺(tái)，暢通客戶投訴渠道，最大化的維護(hù)客戶利益，使得企業(yè)
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、手機(jī)短信、QQ群、微博等進(jìn)行培訓(xùn)與知識(shí)傳授。
三要豐富培訓(xùn)內(nèi)容，注重培訓(xùn)技巧。要想使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果，豐富、實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容是核心，但也要注意培訓(xùn)技巧
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集中開展終端改造，同時(shí)要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、QQ群、短信平臺(tái)等載體，以聊天的方式，輕松、愉快的完成培訓(xùn)。
3、鞏固方式：每月對(duì)該組拜訪不少于1
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始終”各項(xiàng)活動(dòng)。
五是充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體，通過(guò)QQ群、辦公自動(dòng)化、手機(jī)報(bào)等形式體現(xiàn)交流和互動(dòng)，促進(jìn)堅(jiān)持“三個(gè)全心全意”努力做到“三個(gè)始終”專題教育活動(dòng)的健康蓬勃開展
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，提高品牌信息的共享率。利用現(xiàn)代化的交流手段，加大和零售客戶的日常信息交流頻率，建立片區(qū)零售客戶QQ群、飛信群等，促進(jìn)了客-我、客-客之間的交流
