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;與零售戶們進(jìn)行面對(duì)面交流。
與以往的調(diào)研相比，此次調(diào)研的范圍更廣、內(nèi)容更全。一方面從卷煙市場(chǎng)秩序、庫存情況、盈利情況等方面進(jìn)行調(diào)研，另一方面加強(qiáng)交流溝通
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確保質(zhì)量同步推進(jìn)，提高網(wǎng)上訂貨效率，提升客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。
三是軟硬雙抓，提升終端形象。通過價(jià)格標(biāo)簽發(fā)放、煙柜改造、掃描槍安裝等方式，
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區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。主要目的是征求群眾意見、掌握市場(chǎng)真實(shí)狀況，解決實(shí)際困難。
走訪中各調(diào)研小組重點(diǎn)圍繞零售戶盈利狀況、卷煙庫存、市場(chǎng)消化情況等問題進(jìn)行詢問，并且對(duì)專賣
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，根據(jù)本地市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，準(zhǔn)確做好每月的需求預(yù)測(cè)工作，充分發(fā)揮零售終端的示范作用，努力提升終端戶的盈利水平。同時(shí)，吉安市局明確
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服務(wù)經(jīng)營(yíng)戶水平。二是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。根據(jù)調(diào)研情況有針對(duì)性地制定幫扶方案，拓展客戶服務(wù)的內(nèi)容和項(xiàng)目，如店面布置、煙品陳列、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、盈利分析等，為經(jīng)營(yíng)戶排憂解難
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宣傳推介，使零售戶對(duì)“泰山”品牌有更深層次的了解，提升“泰山”品牌成長(zhǎng)力。
二是強(qiáng)化客戶引導(dǎo)，提升品牌影響力。以滿足市場(chǎng)需求、提高零售戶盈利水平為核心
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，重點(diǎn)對(duì)各類型客戶的五類卷煙庫存情況和實(shí)際經(jīng)營(yíng)中最為緊俏的品牌規(guī)格以及對(duì)當(dāng)前梅雨時(shí)節(jié)盈利情況滿意度開展摸盤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。
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知名品牌上柜率、知曉率和動(dòng)銷率。借力“建功立業(yè)”競(jìng)賽活動(dòng)查不足，達(dá)到共同進(jìn)步的效果。
四是在客我關(guān)系上挖潛力。為零售戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)，通過不斷增強(qiáng)零售戶的盈利
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。誠心傳播服務(wù)文化，夯實(shí)“誠心”服務(wù)品牌的情感陣地，有誠才有成，實(shí)現(xiàn)品牌培育、終端建設(shè)及客戶盈利的共贏局面。
二是熱心。探索親情式服務(wù)，分類幫扶
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了煙草行業(yè)的發(fā)展方向和品牌戰(zhàn)略方針，同時(shí)對(duì)嬌子品牌的各價(jià)位、規(guī)格以及盈利等方面進(jìn)行了宣傳；通報(bào)2013年和2014年1、2月份該縣嬌子和一類嬌子銷售情況，并做了詳細(xì)
