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的店里有很多,比如:神奇大蒜剝皮器、老年人穿針器、廚房神奇海綿刷、家庭用封口夾等近二十多種生活小工具,深受廣大顧客的喜愛(ài)。
“用心”,就是用
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年齡差異、文化不同、秉性有別,愛(ài)好迥然,所以在接待的方法上,說(shuō)話的語(yǔ)氣上也要有所不同。特別是對(duì)中老年顧客,要多說(shuō)對(duì)他們羨慕、敬佩的話,
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,把需要的東西挑選出來(lái),讓他們滿意之后,裝好商品,結(jié)賬付款。除此之外,還讓老人小心過(guò)馬路。有一回,我看見(jiàn)一位老年顧客過(guò)馬路時(shí)
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一晚在店內(nèi)逗留的平均時(shí)間為半小時(shí)到40分鐘,有超過(guò)6 成的人會(huì)在此時(shí)段進(jìn)行購(gòu)物,這其中不乏中老年人,他們是專程來(lái)購(gòu)買特價(jià)商品的。為保持新鮮度,我店
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;五月份得到母親節(jié)我就迎來(lái)的銷售的旺季。每年的父親節(jié),我除了準(zhǔn)備一些鮮花之外,更多的是注重一些實(shí)際的內(nèi)容。我主要是對(duì)老年食品進(jìn)行打折或者實(shí)行買一送一的活動(dòng),這個(gè)舉措
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,也讓顧客陪感溫馨。
家得利超市:行動(dòng)勝于一切
定位:中老年顧客
零售店所定位的顧客群體不同,其文化也不同。文化要有一定的針對(duì)性
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組,主要針對(duì)大學(xué)生或者就業(yè)的年輕人;老年組,主要是60歲以上的消費(fèi)群體。根據(jù)這三種分類,我們也會(huì)相應(yīng)地調(diào)整獎(jiǎng)品,力求能夠滿足每一個(gè)
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陳列比較保守、模式呆板,適合一些傳統(tǒng)卷煙,地產(chǎn)品牌和老品牌,其消費(fèi)群體應(yīng)定位在中老年。規(guī)范化陳列,不適宜年輕的消費(fèi)群體。而特色化陳列有一種張揚(yáng)
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!”還有一位老年志愿者說(shuō):“我們這些退休的老年人沒(méi)事閑著,空閑的時(shí)間特別多,所以我們每天都會(huì)到街頭進(jìn)行宣傳,反正在哪里都是呆著
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老年化大國(guó)。隨著老人人群的不斷龐大,現(xiàn)有的公共設(shè)施明顯的顯得有些捉襟見(jiàn)肘。特別是可以接納散步老人歇腳的座椅,顯得極其珍貴。為了解決座位的難題,劉老板別出心裁