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、指導(dǎo)正確亮證經(jīng)營。針對部分客戶未能正確理解“亮證經(jīng)營”，認為只要將許可證放在店內(nèi)就是“亮證經(jīng)營”的情況，由稽查員給予耐心解釋，并現(xiàn)場幫助零售戶將許可證正確
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開展的金圣煙促銷活動，按照全員營銷理念，積極開展“金圣”品牌培育工作，確保完成全年“金圣”任務(wù)。
通過客戶經(jīng)理耐心細致的宣傳，零售戶對金圣煙
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的收尾工作。
一是上下齊動，扎實做好客戶促銷。從分公司領(lǐng)導(dǎo)到各客戶經(jīng)理和專管員上下齊動，除積極向零售客戶宣傳推介知名品牌卷煙外，還耐心主動地做好貨源投放
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，客戶經(jīng)理都要有一顆感恩之心，要有“傷不起”的敬畏感、呵護情。在日常工作中，客戶經(jīng)理要虛心聽取客戶的真實意見，耐心做好營銷政策宣傳，
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因啟動網(wǎng)上訂貨配置了電腦，但由于該電腦出現(xiàn)顯卡損壞不能正常訂購卷煙，以致客戶抱怨極大，甚至對營銷人員的上門服務(wù)不予理睬。通過耐心向客戶做好思想工作
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耐心解決問題。在活動中，該局要求廣大干部職工明確聯(lián)系對象、突出實地走訪，每月至少走訪一次聯(lián)系對象并撰寫走訪記錄和心得。截止目前，通過廣大員工走訪征集到
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，在加大清查力度的同時，加大對零售戶的宣傳力度，耐心向每一戶零售客戶做好宣傳解釋工作，并指導(dǎo)其對卷煙消費者進行宣傳引導(dǎo)，力求做到零售
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，不斷優(yōu)化零售客戶營銷、卷煙物流配送、行政許可、行政處罰等服務(wù)流程。對老年群眾和零售客戶多一份體貼和關(guān)照，對普通群眾和零售客戶多一份耐心。
四是強化技能培訓(xùn)，
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舉止文明、禮貌周到、服務(wù)耐心，并根據(jù)實際情況為辦事人員提供預(yù)約服務(wù)、加班延時服務(wù)、特事特辦服務(wù)，將工作人員服務(wù)承諾上墻，以承諾為標桿，用行為做對
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進行耐心細致地指導(dǎo)，進一步細化終端建設(shè)細節(jié)，為終端建設(shè)的推廣普及打下堅實基礎(chǔ)。
二是制定了功能終端陳列規(guī)范。統(tǒng)一了專柜標識，設(shè)置了重點品牌專柜，
