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的課題。
（三）服務(wù)文化與企業(yè)文化的關(guān)系
如果說企業(yè)文化是一個企業(yè)生存發(fā)展的必要因素，那服務(wù)文化則是重中之重。服務(wù)的對象是顧客，顧客
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。一個客戶經(jīng)理如果只憑過往經(jīng)驗，想當(dāng)然地營銷宣傳，那么是無法產(chǎn)生應(yīng)有效果的。
客戶經(jīng)理要結(jié)合每一個客戶的店面特點、周邊消費群體變化以及客戶實際能力等諸多因素
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，以致企業(yè)沒有真正的企業(yè)文化思想，換言之，企業(yè)文化與員工們的工作及勞動所得沒有任何聯(lián)系。
如果企業(yè)文化再次出現(xiàn)有其必要，那么今天更需要的是
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，責(zé)任舉足輕重?？蛻艚?jīng)理還要充分地認識到行業(yè)當(dāng)前面臨的困難與矛盾，困難多，矛盾突出。一個客戶經(jīng)理如果不愛崗敬業(yè)，不能勤勉工作，面對困難
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;小曲就買了兩袋嬰兒餅干。
如果用強制性捆綁組合銷售，顧客是不樂意的。把顧客的喜好集中起來做分類，然后暖心提醒一下，顧客不僅不會反感，反而會
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的基本單元是工作中相互依賴的群體而非個人，完成工作的好壞將取決于員工之間的協(xié)作和配合。如果企業(yè)內(nèi)部矛盾重重，糾紛不斷，那么企業(yè)即使擁有再雄厚的資金和技術(shù)實力
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精力放在室內(nèi)，檢查客戶經(jīng)理痕跡化的記錄和銷售情況。比如說客戶走訪表，僅看個客戶簽字能看出啥問題來？如果客戶經(jīng)理是為客戶簽字而走訪，你能發(fā)現(xiàn)他們
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其他方面的諸多情況都已經(jīng)應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。從煙草企業(yè)長遠發(fā)展的層面來講，我們煙草企業(yè)的經(jīng)營行為必然會拓展或延伸到“網(wǎng)上”推進，如果是網(wǎng)上非法銷售假冒品牌卷煙行為，
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，無可厚非。但是如果靠違法亂紀，違規(guī)犯章以獲取私，那就是錯誤的，不僅影響客戶關(guān)系，嚴重時會受到法律嚴懲。因此卷煙零售戶要經(jīng)得住利益誘
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的發(fā)展勢頭，到2017年年底，短支煙的整體銷量有望接近30萬箱。所以，對于當(dāng)下的中國卷煙市場，如果哪個品牌沒有拿得出手的短支煙，好像
