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;二是請(qǐng)大家對(duì)2015年的烤煙生產(chǎn)發(fā)展思路暢所欲言，群策群力，為烤煙生產(chǎn)的共同將來(lái)做好充分打算。煙葉站表示將提供技術(shù)增效保障和周到服務(wù)，請(qǐng)煙農(nóng)們卸掉包
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經(jīng)營(yíng)的注意點(diǎn)外，還突出對(duì)其安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提醒，防止出現(xiàn)“卷煙掉包、誤收假幣、煙草霉變、財(cái)物被盜”等財(cái)產(chǎn)損失。
溝通促和諧。加強(qiáng)與客戶的交流與溝通，通過(guò)經(jīng)常
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?！? 五是加強(qiáng)防范，注重安全。提醒客戶做好經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范，注意防火、防盜、防掉包、防假鈔“四防”工作，避免造成經(jīng)濟(jì)損失。
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宣傳引導(dǎo)，提高意識(shí)。在充分掌握相關(guān)信息基礎(chǔ)上，專賣、營(yíng)銷部門聯(lián)合召開(kāi)客戶座談會(huì)。重點(diǎn)宣傳煙草專賣法、貨源分配、重點(diǎn)品牌、明碼標(biāo)價(jià)、卷煙陳列、營(yíng)銷技巧及防掉包、防詐騙、假
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將煙草專賣等法律法規(guī)、鑒別真假煙、謹(jǐn)防掉包詐騙等知識(shí)和技能送上門活動(dòng)，提高專賣人員的依法行政水平和服務(wù)水平。
三是案件處理“零差錯(cuò)”。在涉煙違法案件的處理上，嚴(yán)格
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;及時(shí)提醒未訂貨的零售戶訂貨，提醒客戶增加存款，保持有足夠的資金余額，以減少電子結(jié)算中不必要的麻煩，并提醒零售戶做好防火、防盜、防掉包、防假鈔“四防
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掉包、被盜竊，避免火災(zāi)、霉變等事故的發(fā)生。
五是及時(shí)查擺服務(wù)問(wèn)題。深入分析日常營(yíng)銷服務(wù)工作方面存在的問(wèn)題，及時(shí)制定整改方案，要求整改措施落實(shí)到部門
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，認(rèn)真抓好年底市場(chǎng)監(jiān)管工作?！? 一是突出煙草法規(guī)宣傳。要求專賣人員借助日常市場(chǎng)檢查，反復(fù)向零售戶宣傳專賣法規(guī)知識(shí)、真假煙鑒別常識(shí)和卷煙防掉包知識(shí)，增強(qiáng)其法制意識(shí)
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零售戶進(jìn)行守法經(jīng)營(yíng)教育，同時(shí)做好節(jié)日期間的安全防范工作提醒，避免被盜、被騙、被掉包等現(xiàn)象的發(fā)生，并為零售客戶講解真假幣鑒別知識(shí)，切實(shí)維護(hù)零售戶
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和假幣識(shí)別知識(shí)，農(nóng)忙時(shí)很多客戶找老人、孩子看店，這些知識(shí)可防范掉包和假幣。
對(duì)客服中心要求：一是要求中午不休息，第一時(shí)間接收客戶經(jīng)理反饋信息
