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本地人，但是在鄉(xiāng)鄰們心中，楊經(jīng)理是自己人，是我們的知心人。煙草有情，煙草人更有情。
一個(gè)個(gè)素不相識(shí)的陌生人，因?yàn)闊煵萁Y(jié)下
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，成為客戶的知心人。
朱弋豐進(jìn)煙草工作已6年，作為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)戰(zhàn)線上的一名老兵，他始終秉持“以真心為上”的服務(wù)理念，在平凡的崗位上用自己細(xì)膩又不
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;要做一個(gè)零售戶的知心人，更要做一個(gè)零售戶的暖心人。所謂真心換真情，把零售戶再小的事也當(dāng)做自己的大事來(lái)做，那么在零售戶眼里，多賣(mài)煙多支持煙草公司工作
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一一教授給貧困戶，成了他們有求必應(yīng)的“知心人”，成了他們手握在一起、心貼在一起的“表哥”。
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？東莞市局（公司）內(nèi)訓(xùn)師、營(yíng)銷(xiāo)管理中心綜合部主管鄧詩(shī)詩(shī)給出的答案是以“心”傾聽(tīng)：“專心、耐心、虛心、會(huì)心，真正成為客戶的‘知心
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因?yàn)槟?#xff0c;才讓彼此更知心傾心和互為欣賞。
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的幫助。東區(qū)王大姐商店的老板是一名腿部殘疾的客戶，余經(jīng)理對(duì)她進(jìn)行一周一次的拜訪服務(wù)，從卷煙銷(xiāo)售到家庭生活，她已經(jīng)成為零售戶的知心朋友，客戶王大姐說(shuō)道
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的知心人
以前，人們常常抱怨辦理行政許可證件時(shí)的種種奔波，調(diào)侃“證在囧途”。如今，在湖北省黃岡市，辦理煙草專賣(mài)零售許可證可以實(shí)現(xiàn)“一站式
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分公司客戶經(jīng)理伍云紅。
客戶眼里的“知心大姐”
“日日行，不怕千萬(wàn)里；常常做，不怕萬(wàn)千事?！边@是伍云紅的口頭禪。
2015年4月，
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的員工發(fā)揮“知心人”作用。例如，中控操作工張汝弘除了當(dāng)好師傅角色，培養(yǎng)出一批年輕有為的操作工外，還主動(dòng)協(xié)調(diào)員工之間的矛盾，增強(qiáng)了班組凝聚力
