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了系統(tǒng)的應(yīng)用操作。
三是加強與工業(yè)公司的溝通交流。在回收卷煙包裝箱工作的同時，利用電話、QQ等方式與陜西中煙、甘肅中煙及湖南中煙（吳忠煙廠）隨時保持聯(lián)系
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，積極建立職工學(xué)習(xí)qq群，微信群等網(wǎng)絡(luò)平臺，通過短信群發(fā)，微信即發(fā)等方式，切實把職工亟需學(xué)習(xí)的相關(guān)知識及時傳學(xué)，形成互動
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，將通知內(nèi)容通過內(nèi)部QQ群向全體員工傳達，確保人人知曉、人人參與。
二是保障信息暢通。縣局（分公司）各部門負責(zé)人在節(jié)目開始期間保證聯(lián)系暢通
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電話和QQ等信息工具及時提醒客戶，確保訂單提交成功，足額繳存貨款，確保網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算成功率。
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通知反饋。
線上通知，將元月份至春節(jié)前訂貨時間以“日歷”形式，通過寧夏煙草服務(wù)平臺向零售客戶告知，同時利用微信群、電話、QQ群等工具通知客戶，
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訂貨、手機訂貨客戶作為發(fā)展對象，成熟一戶、發(fā)展一戶、開通一戶。
二是加強宣傳力度。開展QQ、微信、新商盟、電話等現(xiàn)代工具進行網(wǎng)上配貨宣傳，讓客戶熟知網(wǎng)上配貨可避免漏訂
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進行網(wǎng)上支付，使支付方式更加自主、便利，讓客戶接受程度更高。
一是宣傳到位。客戶經(jīng)理利用市場拜訪、QQ平臺、電話等方式宣傳“煙草易付”的功能及操作流程，確保
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，分發(fā)給公司領(lǐng)導(dǎo)及主要部門負責(zé)人，并在公司總經(jīng)理辦公例會傳達2014年全國煙草行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會精神。二是充分利用公司內(nèi)部精益管理QQ群、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、精益專欄及內(nèi)部報紙
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征求宣傳工作的改進意見和建議。同時，建立了通訊員QQ群，進一步增強宣傳工作溝通和信息反饋。
會議還對昆煙年度優(yōu)秀通訊員進行了表彰。
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、QQ群等為社交平臺，建立客我之間線上交流平臺，保持即時溝通，隨時了解客戶的服務(wù)需求，依據(jù)需求制定個性化服務(wù)措施，實現(xiàn)線上線下互動
