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;良好的信譽(yù)和口碑都是在日常經(jīng)營中一點(diǎn)一點(diǎn)積累的。在經(jīng)營中，我終堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，著重體現(xiàn)一個“誠”字，在經(jīng)營過程中講究誠實(shí)守信，貨真價實(shí)。在受理
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，但煙草對我也照顧有加，沒有因?yàn)槲业馁Y金問題不受理我的煙證延續(xù)。
2013年是我最幸福的一年
客戶經(jīng)理小俊叫我加入現(xiàn)代零售終端建設(shè)，我毫不猶豫就答應(yīng)
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，如許可證辦理、案件處理、投訴舉報(bào)受理、市場監(jiān)管等工作，根據(jù)工作內(nèi)容，細(xì)化工作流程，形成專賣管理質(zhì)量工作手冊，對流程實(shí)施情況進(jìn)行檢查
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;富有成效。
一是增強(qiáng)辦證公開透明度。以專賣服務(wù)大廳為“窗口”，完善行政許可制度，要求辦證條件、程序、時限以及服務(wù)承諾“入框上墻”，辦證咨詢、受理、考核、許可
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執(zhí)法過程中時刻為零售戶著想，對于零售戶的反應(yīng)、投訴悉心聽取，認(rèn)真受理，堅(jiān)決杜絕違規(guī)執(zhí)法行為的發(fā)生，以維護(hù)自身的形象來得到零售戶的支持和信任。要暢通
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位于興苑路的西山區(qū)局專賣服務(wù)大廳，真假煙鑒別、證件辦理、舉報(bào)投訴受理、法律法規(guī)咨詢等服務(wù)窗口一目了然，材料書寫臺、電子屏、服務(wù)引導(dǎo)牌等設(shè)施一應(yīng)俱全，“像服務(wù)親人
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過程中出現(xiàn)的涉煙糾紛信息密切進(jìn)行關(guān)注，做到及時受理、詳細(xì)調(diào)查、限時調(diào)解，確保小事不出村，大事不出鎮(zhèn)（街道），矛盾不
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許可證后續(xù)監(jiān)管服務(wù)，又出臺了《晉江市卷煙零售戶辦證入網(wǎng)管理辦法》。該《辦法》要求專賣部門在15日內(nèi)完成許可證申請（咨詢）如實(shí)登記，受理快速落實(shí)
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從業(yè)的資格。
三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。要在煙草專賣零售許可證的受理、審核、審批環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有煙草員工申請經(jīng)營卷煙，在源頭上給予教育、動員，講道理講制度
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找我們”服務(wù)平臺，暢通熱線服務(wù)電話，全天候傾聽零售客戶和消費(fèi)者的訴求，做到第一時間受理、第一時間辦理、第一時間辦結(jié)、第一時間回復(fù)；印發(fā)服務(wù)聯(lián)系卡
