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顧客吃虧,我的超市也跟著吃虧。
后來顧客來換貨,無論顧客發(fā)多大的脾氣,我都是認(rèn)真傾聽,保持微笑,盡最大努力解決,
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市場凈化率。維護(hù)了國家利益和消費者利益,為群眾放心消費創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境。同時認(rèn)真奉行“文明執(zhí)法”、“親情服務(wù)”的理念,為廣大卷煙零售商戶開設(shè)“綠色通道”、“微笑窗口
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的親身經(jīng)歷:一次走進(jìn)超市購物,一陣香氣愈來愈濃,我忍不住抬頭一看,一位打扮時尚的年輕女子微笑著站在那里。品種很多,我一時無法抉擇
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,不斷地顧客走進(jìn)店里購物,李薇薇一臉微笑像一只百靈鳥,熱情友好地回答者顧客的提問。
超市里長大的孩子
李薇薇三歲的時候,父母把家從村里搬到了鎮(zhèn)上
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,只要自己貨真價實,童叟無欺,根本沒有必要微笑和客氣,那樣是不是還有點虛偽?再有就是自己平時有點懶,貨物進(jìn)到店中
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自己的生活而奔波。
第二、笑臉也要“多一點”
俗話說的好“伸手不打笑臉人”,微笑是和顧客無言的溝通,顧客就是“上帝”,顧客就是我們最大的財富。平時店里
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,站在一旁的梧桐樹下交談。見我的目光停留在她們身上,她們隨即對我輕輕點頭示意,友好地問:“在寫作業(yè)?”
“是的。”我微笑著回答
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畦一壟壟的煙草作物,在三月漸露清晰的輪廓,驕陽下風(fēng)雨中,整齊并列地站立,微笑蕩漾,接受著鄉(xiāng)人們的檢閱。
寺坪,我
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”的效果,得到顧客的信任。微笑多一點,行動多一點,顧客會覺得我們服務(wù)更貼心。
比如有人過來購買了煙酒,付完錢后,我再把印有我店
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熱情對待零售戶,零售戶才會感受到客戶經(jīng)理的力量,從而轉(zhuǎn)化為工作的動力努力做好工作。
建議客戶經(jīng)理要多學(xué)習(xí)揣摩肢體語言,尤其是要學(xué)會微笑,同時還要