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生氣,要學(xué)會(huì)包容、冷靜和大度,這樣自然就能夠給零售店主留下好的印象。可是如果大發(fā)脾氣,那么自然就會(huì)給零售店主留下不好的印象,進(jìn)而影響了下一步的溝通
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吸引人眼球,留下良好印象。因此,我們零售戶一定要注重零售終端形象的打造與維護(hù)。
莫老板自己在零售經(jīng)營(yíng)中特別看重這一點(diǎn),無(wú)論是店外裝潢,廣告牌
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的模糊,都在我的心上自然而然成為了一處印象畫派的杰作。沒(méi)有四季不變的綠色,也沒(méi)有一成不變的荒涼,四季輪回的田野里,我和風(fēng)景融為一體,
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跟抽這個(gè)牌子卷煙的人是一類人”)以及對(duì)該品牌卷煙消費(fèi)者的印象(例如,“我覺(jué)得抽這個(gè)牌子卷煙的人更加時(shí)髦/自信/精明”)。研究者經(jīng)過(guò)前后對(duì)比發(fā)現(xiàn)
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;而且是象征,一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征,他是品牌的屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告風(fēng)格的無(wú)形組合,品牌同時(shí)也因消費(fèi)者對(duì)其使用印象及自身的經(jīng)驗(yàn)而有所界定
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;提高了客戶黏性,才能在未來(lái)的發(fā)展中有所作為。
1.樹(shù)立職業(yè)形象。根據(jù)心理學(xué)的“首因效應(yīng)”,與一個(gè)人初次會(huì)面,45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。而第一印象能在
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;一本正經(jīng)的說(shuō)那次她愛(ài)人在我店鋪里買東西時(shí)我少找了他10元錢。我聽(tīng)了非常詫異,在我印象中根本沒(méi)少找錢給他,可能是他自己弄錯(cuò)了或者是其他原因的失誤。再說(shuō)即使是找錯(cuò)錢了立馬就會(huì)找回來(lái)
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類型,能夠滿足一部分人的需求,雖然是少數(shù),可是卻可以給他們留下好的印象。如果他來(lái)到自己的超市來(lái)買煙,自己所需要的那種沒(méi)有,那么顧客
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不買沒(méi)有關(guān)系,笑臉相迎,有問(wèn)必答,給顧客留下良好的印象。生鮮的市場(chǎng)非常大,是每家每戶必須品,所以大家都到她店購(gòu)買。人家有清閑時(shí)間都上
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如臉面,好的臉面給人好的印象,同樣好的店面也給顧客良好的印象。因此,她舍得花時(shí)間和精力去設(shè)計(jì)店面裝潢,從外墻粉刷,到內(nèi)部布置都經(jīng)過(guò)慎重