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，如果多換位思考，也許更多的會將那些無奈化成理解的甜，人際關(guān)系就能避免打成死結(jié)，矛盾和沖突就不會發(fā)生，用理解和微笑向社會、客戶、同事傳遞
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的開路人，他始終堅持用真情服務(wù)和微笑服務(wù)去打動每一個零售戶，幫助他們?nèi)チ私鉄煵菪袠I(yè)改革帶給他們的便利性。他的轄區(qū)內(nèi)有一位姓馬的殘疾人零售戶，獨自經(jīng)營著一家副食店
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、感悟與理解，及時將之記錄下來，作為自己今后寫作的素材和案例。比如說自己每天和形形色色顧客打交道的感受；在商品買賣時使用巧妙使用語言、微笑和智慧等成功化解矛盾
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每年秋季盛滿廣大黨員干部愛心的數(shù)萬元捐資圓了高考貧困生大學(xué)夢、當(dāng)看到高考貧困生充滿感激的回報情景、當(dāng)面對貧困村民站在水籠頭邊的微笑與謝意，還有那些為卷煙生產(chǎn)創(chuàng)造良好環(huán)境而奔忙的管理人員
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，當(dāng)我們把煙送完11戶時，時間已到9時30分，雖然我們與駕駛員甘成江一起，用毛巾抹去臉上的雨水時，大家不約而同地開心微笑。送完橋頭咀片區(qū)之后
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;當(dāng)消費者表現(xiàn)出卷煙購買欲望時，零售客戶應(yīng)采取以退為進(jìn)的方法，要避免過分暴露內(nèi)心的喜悅。這個時候所應(yīng)該采取的正確態(tài)度就是適度面帶微笑、和氣的表情，既能夠讓消費者
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微笑待客，利用廢物做禮品，免費送顧客，架起了一座連心橋，好人緣聚人氣，最近新上市的黃金葉（天香）被她賣得
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零售終端輸出消費者6S服務(wù)（微笑服務(wù)、誠信服務(wù)、快捷服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、跟蹤服務(wù)、滿意服務(wù)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，發(fā)揮消費跟蹤、消費引導(dǎo)、體驗營銷等功能，
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謝謝的時候，她早已微笑著留給我一個溫暖的背影。
對于我這樣一個匆匆的采訪者，她竟然是如此周到，如此細(xì)膩。走出車間，穿著短袖的我雖然感到
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生機(jī)無限，枝繁葉茂。努力工作，永不懈怠，把微笑送到顧客的心里，做一個對社會有用的人，以此來回報幫助我的那些恩人，表達(dá)
