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19日，新上任不久的川渝中煙總經(jīng)理彭傳新在西昌分廠調(diào)研后，這樣評價(jià)道。
對于這一評價(jià)，周冰很有感觸：“分廠不大，但也有好幾百
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許諾，然后零售戶幫助他完成了任務(wù)，可是自己的諾言卻難以兌現(xiàn)。這樣一次之后就會(huì)讓零售戶喪失了信心，一次就當(dāng)了百次，從此之后，客戶經(jīng)理
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數(shù)十條、甚至上百條的非法卷煙。
（三）處罰力度偏輕。當(dāng)前煙草專賣行政主管部門因人力物力有限，對無證戶的查處力度偏弱，查處間隔時(shí)間
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，文明用語，百問不厭，耐心答復(fù)。第三，在處理客我糾紛時(shí)，要心平氣和，保持冷靜，正確解釋，處理
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，煙草行業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體已經(jīng)成長起來，總量和基數(shù)變大，稅利每增長一個(gè)百分點(diǎn)，其絕對值要比過去大很多。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，煙草發(fā)展
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，無疑會(huì)產(chǎn)生社會(huì)震蕩。因此，確保行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展不僅重要而且必要。在當(dāng)前嚴(yán)峻的消費(fèi)環(huán)境下，一方面要想方法加快消化庫存，另一面還應(yīng)該千方百計(jì)地促進(jìn)
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市場及重點(diǎn)業(yè)戶動(dòng)態(tài)等情況，這對于專賣執(zhí)法工作來說有百利而無一害，可以更加拓展管理的覆蓋面，形成更具影響力的、震懾力的管理網(wǎng)絡(luò)。
第三，專銷
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;人口輸出大市；有持證卷煙零售客戶5000余戶，城鄉(xiāng)客戶各占一半。2015年上半年客戶滿意度94.62%，較2014年94.23%提高了0.39個(gè)百
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，如今是民主社會(huì)，我們需要多聽聽百姓的聲音，所以客戶經(jīng)理就應(yīng)該多進(jìn)行調(diào)研，多進(jìn)行調(diào)查問卷，多了解零售戶的困難。工作并不是單方面
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要把素質(zhì)教育放在首位，強(qiáng)化多方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使內(nèi)管人員既掌握有關(guān)內(nèi)管文件精神，又精通涉煙法律、法規(guī)，具有“百事通”的本領(lǐng)。
1、積極組織內(nèi)管人
