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;服務(wù)“守法戶”。在日常工作遇到突發(fā)事件要冷靜，控制好局面，不要怕得罪人，敢于碰釘子，努力做到檢查細(xì)致，無一疏漏。市場是市管員最前
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使客戶經(jīng)理真正理解新形式下工作的方向。
二、完善工作流程，為客戶經(jīng)理提效率
目前客戶經(jīng)理的日常工作所包含的內(nèi)容雜而碎。一名客戶經(jīng)理是這樣介紹一日的工作狀況的：“早上
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;更是促進(jìn)其他人員不斷完善的基礎(chǔ)，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)、不放棄每一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，早出晚歸成為他日常工作的主旋律。當(dāng)別人漫步在楊柳堤岸、看星賞月時(shí)，他卻因?yàn)榈⒄`吃飯
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，無法與日常工作緊密結(jié)合，然而把零售客戶調(diào)研與營銷人員培訓(xùn)相結(jié)合，能夠讓營銷人員在實(shí)際工作中服務(wù)水平得到提升，能夠讓提升度看得見，更能夠把營銷
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，更是對(duì)日常工作、綜合管理以及隊(duì)伍建設(shè)水平等的大檢閱。能否吃透上級(jí)決策部署的精神實(shí)質(zhì)，體現(xiàn)了一個(gè)單位（部門）負(fù)責(zé)人高度的責(zé)任意識(shí)，她直接關(guān)系
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的通道，為行業(yè)的發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。
三是日常工作的需要。崗位技能鑒定與我們日常工作息息相關(guān)，舉個(gè)例子，比如說市場檢查計(jì)劃、日志的制定；舉報(bào)投訴
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、公正、公開。
（四）加強(qiáng)整頓規(guī)范與企業(yè)文化建設(shè)的融合，將規(guī)范轉(zhuǎn)化為一種日常工作習(xí)慣
規(guī)范化工作要真正的實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)作，就必須將規(guī)范轉(zhuǎn)化
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管理部門的日常工作有同等重要的作用，所以，日常的數(shù)據(jù)采集工作應(yīng)該還是需要由專賣和業(yè)務(wù)兩條線上一起開展。這些數(shù)據(jù)匯總后，再根據(jù)各部門實(shí)際工作的需要，將
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的類型都有。盡管這些零售客戶類型不一，但是專賣市場管理人員還是能夠充分借助相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)和日常工作積累的技巧解決好工作中遇到的各種問題。筆者從事了幾年煙草專賣管理工作，卻
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，企業(yè)文化需要一定的載體或表現(xiàn)形式，但卻應(yīng)竭力避免形式主義。如果不能在日常工作、生活中讓員工產(chǎn)生愛、溫暖、尊重這些最基本的心理感受，任何形式的活動(dòng)都將
