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，把服務(wù)品牌、企業(yè)文化與終端建設(shè)結(jié)合起來，以“兩個至上”行業(yè)共同價值觀為立足點，以文化營銷為突破口，以“徽映”服務(wù)品牌為導(dǎo)向，以體驗為主
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客戶省心工程、消費者放心工程、員工開心工程、社會公眾信心工程”為主要內(nèi)容的“六心工程”為突破口，實施“生產(chǎn)保障行動”、“零售市場陽光行動”等二十項行動，并隨著企業(yè)文化
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成立特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)重大專項專家委員會、“三縱三橫”項目組專家委員會及相關(guān)產(chǎn)區(qū)和工業(yè)企業(yè)的專家委員會，一批學(xué)識淵博、能力過硬的煙草專家被聘為首席專家。他們以課題研究為切入點和突破口
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;加之既有產(chǎn)品并無市場優(yōu)勢，因此把開發(fā)新產(chǎn)品作為突起的突破口，爭相開發(fā)比既有結(jié)構(gòu)高的新品，寄希望于通過其市場表現(xiàn)來提升品牌影響力，拉動整個品牌
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將教育培訓(xùn)作為員工成長的突破口，作為全面推進“卷煙上水平”的基礎(chǔ)性工作。
規(guī)劃先行
“絕對不能為了教育培訓(xùn)而教育培訓(xùn)，絕對不能為了拿文憑、得證書而教育培訓(xùn)
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這一過程中，馬鞍山煙草尤其突出了QC活動與中心工作的密切結(jié)合。他們從大處著眼、小處著手，在經(jīng)營管理和企業(yè)運行關(guān)鍵點上發(fā)力，找準(zhǔn)了提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的突破口
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崑介紹：“重組后的公司將打破傳統(tǒng)的國有企業(yè)管理模式，由垂直行政管理體系轉(zhuǎn)化為突出經(jīng)營管理為主體的管理模式，方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效?！睘榱舜蜷_一個“突破口
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激情。而且，透過“突出表現(xiàn)獎”，還可讓企業(yè)了解和掌握員工的“欲”和“求”，找到解決他們思想問題的突破口，為企業(yè)實施針對性的人才培養(yǎng)提供保障
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，進行重點監(jiān)控、重點檢查，把他們作為打假破網(wǎng)的突破口。這就要求專賣執(zhí)法人員加強對轄區(qū)內(nèi)重點戶的排查，列出重點戶名單，采取盯死盯牢的方式
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，都要登錄“新商盟”互動平臺查看零售客戶留言、與零售客戶在線交流，了解他們的需求，為他們提供有針對性的服務(wù)。
信息化建設(shè)已經(jīng)成為甘肅煙草提高客戶服務(wù)水平的突破口
