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，暢通渠道。在公司網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了“辦事公開(kāi)民主管理”專題網(wǎng)頁(yè)，搭建了“合理化建議”、“發(fā)表評(píng)論”窗口和“意見(jiàn)反饋箱”。在每個(gè)基層煙站（所）專門設(shè)置
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;要求談心談話要圍繞窗口部門服務(wù)水平、服務(wù)對(duì)象實(shí)際需求等，實(shí)事求是的談問(wèn)題、提方法，做到見(jiàn)事見(jiàn)物；無(wú)中生有的話不談，以緊密團(tuán)結(jié)隊(duì)伍為目的
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，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，確?？蛻舻睦麧?rùn)，這樣客戶就會(huì)滿意了。處理問(wèn)題不要急躁，記住咱們客戶經(jīng)理是煙草公司服務(wù)的窗口，一言一行都關(guān)系到煙草公司
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;生產(chǎn)貸款每畝按1000元的標(biāo)準(zhǔn)放貸，超過(guò)100畝的種煙大戶，最高可貸十萬(wàn)元。三是在收購(gòu)期間各郵政儲(chǔ)蓄支行增設(shè)一個(gè)付款業(yè)務(wù)窗口。四是在付款高峰，下午付款時(shí)間延遲
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環(huán)境，員工就會(huì)安心用餐。
味覺(jué)是關(guān)鍵
人上一百，形形色色，有道是眾口難調(diào)。我們可在滿足大眾需要的基礎(chǔ)上，開(kāi)辟“小窗口”服務(wù)，
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;小小的煙畫(huà)成了人們了解世界的一個(gè)窗口。這套“老刀牌”海外百業(yè)彩色香煙畫(huà)片為館藏三級(jí)文物，1套50枚，介紹世界各地的物產(chǎn)及產(chǎn)地，如中非的象牙、南非的鉆石
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有人管，群眾呼聲有人聽(tīng)，群眾訴求有回響?！ ? 第二是疏通服務(wù)群眾最后一公里。各個(gè)服務(wù)窗口部門實(shí)行掛點(diǎn)包片責(zé)任制，市場(chǎng)服務(wù)分部把每個(gè)片區(qū)的卷煙銷售服務(wù)分解到
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設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約和時(shí)尚著稱。據(jù)美國(guó)煙草局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，皇家八號(hào)產(chǎn)品成為初次接觸電子煙煙民的首選率第一名?；始野颂?hào)商城旗艦店不僅作為中國(guó)區(qū)線上第一個(gè)銷售窗口，接下來(lái)將在線下部署實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)
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、不追蹤考核問(wèn)責(zé)、不善于破解難題”的“五不問(wèn)題”；在部門、縣級(jí)局和復(fù)烤廠重點(diǎn)解決“教條病、冷漠病、推諉病、懶散病、要滑病”的‘五病’問(wèn)題；在基層站、服務(wù)窗口著力解決“不誠(chéng)信
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，爭(zhēng)當(dāng)山西煙草發(fā)展排頭兵，展現(xiàn)窗口新形象，努力建設(shè)成為職工群眾滿意、省局黨組放心、社會(huì)形象良好的煙草企業(yè)。
