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的服務(wù)能力外，還要嚴(yán)考核、重考核，才能重塑形象，真正把服務(wù)工作做深、做透、做到位。
寫(xiě)在后面的話：
從客戶經(jīng)理的整體素質(zhì)來(lái)看
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，鍛造煙葉品牌形象，打造一流煙葉品質(zhì)，讓優(yōu)質(zhì)煙葉能夠有廣闊市場(chǎng)。優(yōu)質(zhì)煙葉“走出去”，必須擴(kuò)大煙葉品牌影響力，為此，國(guó)家局在政策上
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積累起來(lái)的。就如演員演戲，不都是一個(gè)動(dòng)作一個(gè)動(dòng)作反反復(fù)復(fù)的拍，一個(gè)節(jié)目不是一遍兩遍反復(fù)的排練細(xì)摳動(dòng)作，最后才以完美的形象展現(xiàn)給觀眾的。因此，上課
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高質(zhì)量發(fā)展。3年來(lái)，四川中煙堅(jiān)持落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，以寬窄哲學(xué)引領(lǐng)發(fā)展，樹(shù)立“新川煙、新形象”，成為行業(yè)第一家實(shí)現(xiàn)卷煙、雪茄、新型煙草制品
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資源利用效率，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益和諧發(fā)展方面展現(xiàn)了新作為，樹(shù)立了新形象。本期“煙草視點(diǎn)”，讓我們聚焦南京卷煙廠，一同欣賞這一
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2012年12月，澳大利亞率先全面實(shí)施卷煙平裝，要求在卷煙產(chǎn)品和包裝上使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的顏色和字體，禁止出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)以外的商標(biāo)、顏色、品牌形象和促銷信息。目前
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;描繪一個(gè)較為完整的消費(fèi)者形象。
目前，溫州煙草針對(duì)會(huì)員消費(fèi)者能識(shí)別出性別、年齡、常住地、職業(yè)等9種身份特征和消費(fèi)偏好、結(jié)構(gòu)、時(shí)段、頻次等6種行為特征。不僅如此，
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，提出了新品培育五步法。為實(shí)時(shí)監(jiān)控品牌狀態(tài)，湖北中煙采取了“總部定規(guī)則—總監(jiān)控區(qū)域—市場(chǎng)經(jīng)理做市場(chǎng)”分級(jí)調(diào)控體系。“紅、黃、綠”三色指標(biāo)，形象反映了市場(chǎng)狀態(tài)
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服務(wù)水平。客戶經(jīng)理作為煙草企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)能力的高低直接關(guān)系到客戶滿意度和企業(yè)形象。長(zhǎng)期的大戶思維主導(dǎo)下，客戶經(jīng)理主動(dòng)忽視了中小客戶的拜訪服務(wù)
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等，既是滿足消費(fèi)者需求的窗口，也是展示產(chǎn)品形象的重要平臺(tái)。這些終端客戶要應(yīng)對(duì)因季節(jié)、假期等因素帶來(lái)的客流量較大等情況，成都市局（公司）通過(guò)
