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，對技能知識的四個(gè)部分進(jìn)行了梳理、講解，對于普遍反映較難的內(nèi)部監(jiān)管章節(jié)，講師則重點(diǎn)梳理了學(xué)習(xí)思路，總結(jié)了理解、記憶的口訣。通過專業(yè)講師系統(tǒng)、全面的講解
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;提高投訴的受理、處理和回訪工作效率，使反映的問題在第一時(shí)間得到有效解決。四是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。通過分析轄區(qū)市場狀態(tài)，熟悉掌握每個(gè)零售戶的基礎(chǔ)信息，多方了解零售戶在
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對比評定標(biāo)準(zhǔn)，確?！皹?biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、評價(jià)合理”，使評定結(jié)果能有效反映現(xiàn)代終端客戶經(jīng)營能力。
四是匯總數(shù)據(jù)，應(yīng)用結(jié)果。營銷部對評定結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與匯總
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，宣傳利害關(guān)系和獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分發(fā)揮從業(yè)人員的打假積極性?！ ?
二是案件查辦求“快”。建立快速反映機(jī)制，對獲取的案件線索第一時(shí)間進(jìn)行分析研判，
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。一是通報(bào)了五月份真煙非法流通情況；二是就周邊市場銷售狀況，結(jié)合客戶反映及營銷策略的制定，提出了合理化的意見及建議，希望營銷部門進(jìn)一步加強(qiáng)對轄區(qū)
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征集職工藝術(shù)作品。該廠積極向職工征集反映工廠積極向上、艱苦奮斗、自強(qiáng)不息、百折不撓，體現(xiàn)人文、機(jī)械、歷史文化、員工風(fēng)采、企業(yè)文化、職工工作生活風(fēng)貌的書法、繪畫、攝影、十字繡等文化藝術(shù)
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服務(wù)質(zhì)量納入考核指標(biāo)，細(xì)化客戶經(jīng)理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，對存在問題特別是客戶反映的問題認(rèn)真梳理，制定清單，明確整改措施，加強(qiáng)客戶回訪
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。三是要抓好清塘點(diǎn)棵工作，明確由各煙葉點(diǎn)點(diǎn)長和烤煙生產(chǎn)科技員共同負(fù)責(zé)，建立清塘點(diǎn)棵臺帳，做到數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，充分反映煙農(nóng)實(shí)栽面積。四是要充分依托
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“5+2”“白加黑”工作狀態(tài)的常態(tài)化，加大案件線索深挖力度，從查處過案件中挖掘案件線索，從零售戶反映強(qiáng)烈、關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題中捕捉案件線索
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媒體和群眾的監(jiān)督，受理群眾投訴，及時(shí)處理群眾反映的問題，嚴(yán)禁辦人證、關(guān)系證，對辦證制度執(zhí)行不力，嚴(yán)格納入績效考核。
強(qiáng)化行風(fēng)
