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制度，以此為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提升執(zhí)行力，確保各項(xiàng)工作順利開展。
根據(jù)要求，專賣科、卷煙客服部、配送分部基層一線
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煙草在線蘄春消息 近日，湖北蘄春營銷部強(qiáng)打“組合拳”破局當(dāng)前卷煙困局。
一是強(qiáng)力度，抓要點(diǎn)。要求客服部帶頭迅速貫徹領(lǐng)會(huì)市局目標(biāo)意圖，正確研判營銷
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，要從“圍繞市場(chǎng)定策略、圍繞品牌抓培育、圍繞庫存強(qiáng)指導(dǎo)、圍繞客戶優(yōu)服務(wù)、圍繞調(diào)查搞研判”等五個(gè)方面破解當(dāng)前銷售困局。
各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、客服部主任，市公司營銷中心全體
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煙草在線蒲城消息 四季度以來，陜西省蒲城縣分公司利用“客戶之家”會(huì)議引導(dǎo)卷煙促銷，以此提升卷煙銷量。
為開好“客戶之家”會(huì)議，客服部召開專項(xiàng)會(huì)議
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要求進(jìn)行提報(bào)，再由客服部進(jìn)行審核，確保調(diào)查樣本質(zhì)量。
三是強(qiáng)化調(diào)查指導(dǎo)。引導(dǎo)客戶理解此次調(diào)查目的是為了進(jìn)一步掌握市場(chǎng)和客戶的真實(shí)需求，主動(dòng)極爭(zhēng)取客戶的支持
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“守土有責(zé)、守土有績”理念，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制和舉措，加大走訪頻率。要求專賣和客服部門在走訪零售戶的時(shí)候，對(duì)客戶的異常情況多留心，并及時(shí)反饋上報(bào)
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平臺(tái)運(yùn)行情況和客戶反應(yīng)情況，在宣傳效果、平臺(tái)操作技術(shù)、網(wǎng)訂成功率、客戶訴求等問題上及時(shí)與上級(jí)部門溝通聯(lián)系，確保平臺(tái)無縫對(duì)接。
四是督導(dǎo)服務(wù)到位。局班子成員、客服部放棄
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三是把握“準(zhǔn)”字，反映真實(shí)狀態(tài)。要求從下至上確保調(diào)查信息準(zhǔn)、數(shù)據(jù)匯總準(zhǔn)，確保信息數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確無誤。
四是實(shí)現(xiàn)“精”字，調(diào)整市場(chǎng)狀態(tài) 。客服部與
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需求反饋的幫手，最終讓客戶無剔可挑。
三是組織現(xiàn)場(chǎng)演練強(qiáng)化應(yīng)用。客服部從優(yōu)質(zhì)貨源供應(yīng)、客戶等級(jí)提升、卷煙品規(guī)質(zhì)量下降、客戶不配合明碼標(biāo)價(jià)、專賣法規(guī)咨詢等10個(gè)日常難點(diǎn)需求入手
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一是嚴(yán)把“管理關(guān)”。 實(shí)行分片包干責(zé)任制，將工作分解到人、責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格執(zhí)行客服部領(lǐng)用、客戶經(jīng)理領(lǐng)用、零售戶簽收登記手續(xù)“三層登記領(lǐng)用”手續(xù)，對(duì)標(biāo)簽
