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客戶經(jīng)理分析到位，指導到位，管理層需要做好三項工作：首先，客戶經(jīng)理用心分析了沒有，客戶經(jīng)理每天的工作日志上都有分析方面的內(nèi)容
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。專管員認真填寫工作日志，各中隊每周上報各片區(qū)市場檢查情況，專賣部門每月向縣局行政會提交全縣市場分析報告，并提出下月監(jiān)管重點和對策措施，確保
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）過程，及時梳理整理工作措施，書寫工作日志，并在下一次站務會議上，以站長身份對全站工作進行回顧總結(jié)和安排。通過安排青年員工輪流參與
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的工作要求，她積極鉆研，不斷提升理論水平與業(yè)務水平，多年來，她已留下了幾本厚厚的學習筆記和工作日志。以前，她不懂電腦，
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等工作。張勁松和尹福存就是其中的成員。在項目具體實施中，這兩個組的成員全都脫產(chǎn)投入該項工作，并每天做好工作日志和相關(guān)統(tǒng)計，及時上報項目工程建設管理局
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，嚴格規(guī)范走訪工作記錄?，F(xiàn)在的工作日志過于簡單，存在形式化的現(xiàn)象，不能準確反映實際走訪狀況。要設計一套完整的走訪工作記錄表格，包括管理所和市管員月度
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、對象及內(nèi)容，量化工作指標和任務要求。全面推行工作日志和考勤制度，建立健全問責制，責任追究制等制度。制定科學合理的績效考評辦法，推行由煙農(nóng)、煙草
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，泰安市局發(fā)現(xiàn)有的專賣人員在工作中存在工作標準不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)分析不到位、工作日志內(nèi)容空洞等問題。為提高?？伢w系的運用效果，2010年，泰安市局組織相關(guān)部門反復論證
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隊信息反饋交流，認真寫好客戶經(jīng)理工作日志、填寫拜訪記錄以及記載客戶意見建議；注重研究客戶心理，找準工作的切入點，實行客戶差異化服務、個性化服務
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注重口頭調(diào)查和加強與服務團隊中其他三員的信息反饋和交流，努力提高服務質(zhì)量和水平；勤動手就是注重寫好客戶經(jīng)理工作日志，認真填寫拜訪記錄，及時記載
