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的內(nèi)心真實(shí)想法和需求。其實(shí)顧客進(jìn)店購買卷煙時(shí)，他們的心理需求是有所流露的，特別是一些性子急的人他們會(huì)迫不及待地直接說的。當(dāng)然也有的顧客不會(huì)輕易表露出來，需要
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，靈活營銷。所謂洞察心理，就是卷煙客戶經(jīng)理要準(zhǔn)確地把握各卷煙零售戶的心理特征，判斷其心理想法，從而更好地順應(yīng)其心理需求；所謂靈活營銷
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，又要滿足消費(fèi)者的心理需求，推動(dòng)品類構(gòu)建向質(zhì)感與心感的雙重體驗(yàn)發(fā)展，引發(fā)行業(yè)新一輪品類構(gòu)建風(fēng)潮。這一階段的特征主要體現(xiàn)在品牌貼合時(shí)代發(fā)展特征，依托科技
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冷落。因此客戶經(jīng)理一定要高度重視片區(qū)零售戶卷煙銷售技術(shù)指導(dǎo)到位，防止缺位。要從市場需求調(diào)研入手，幫助客戶精準(zhǔn)預(yù)測分析市場需求真實(shí)狀況，全面把握消費(fèi)心理需求
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，賦予消費(fèi)者以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、豐富體驗(yàn)、良好的消費(fèi)環(huán)境，通過卷煙和服務(wù)的提升，滿足其更高的心理需求，最終實(shí)現(xiàn)從物質(zhì)到心智的雙重升華。
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，賦予消費(fèi)者以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、豐富體驗(yàn)、良好的消費(fèi)環(huán)境，通過卷煙和服務(wù)的提升，滿足其更高的心理需求，最終實(shí)現(xiàn)從物質(zhì)到心智的雙重升華。
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總動(dòng)員”》，在“創(chuàng)盈”等10個(gè)選項(xiàng)中由零售客戶自主選擇，共計(jì)2689人參與投票，近千條粉絲留言，既使此APP的名字更貼近零售客戶的心理需求
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買單。針對人們的心理需求，心理學(xué)家馬斯洛曾經(jīng)提出了一個(gè)需求層次理論。根據(jù)這一理論，人們的需求按照層次的不同可以形成一個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)，從低到高依次為
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，把握顧客心理需求，精準(zhǔn)針對顧客性格特點(diǎn)靈活施策。我在經(jīng)營中始終注意細(xì)節(jié)，盡量迎合顧客，多贊美少埋怨，學(xué)會(huì)反話正說，牢騷話
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，及時(shí)洞察顧客心理，準(zhǔn)確把握其心理需求，有能力接待顧客的要積極發(fā)揮自己的特長。另外男、女店主可以各自發(fā)揮自己業(yè)余特長如書法、繪畫、修補(bǔ)、唱歌、跳舞、打球等以更好地贏得顧客
