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品牌培育提檔升級(jí)。注重信息采集，出臺(tái)品牌培育辦法。三是客戶服務(wù)提檔升級(jí)。開展“客戶服務(wù)手拉手”等活動(dòng)，提高800電話知曉率。四是基礎(chǔ)管理提檔升級(jí)。完善客戶信息數(shù)據(jù)庫
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、信息采集，還與婚紗店、鮮花店、發(fā)型店、美容院等協(xié)作，形成涉宴行業(yè)不放過、廣泛動(dòng)員齊參與的促銷氛圍，并由各服務(wù)站、點(diǎn)將婚慶用煙品牌宣傳單發(fā)放到每位卷煙零售客戶手中
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。及時(shí)采集客戶需求，以客戶特點(diǎn)和需求為主導(dǎo)，不斷完善信息獲取、加工、分析、反饋的方法，增強(qiáng)“三員”信息互動(dòng)，準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)向和客戶銷售動(dòng)態(tài)
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;在市場走訪主要圍繞“三優(yōu)店”建設(shè)、客戶服務(wù)、品牌培育、信息采集與反饋、服務(wù)手冊(cè)填寫等重點(diǎn)工作進(jìn)行。通過查看經(jīng)營數(shù)據(jù)、盤查庫存，詳細(xì)了解零售客戶經(jīng)營情況，并就貨源分配
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綜合素質(zhì)的目的，培訓(xùn)內(nèi)容不局限于經(jīng)營指導(dǎo)、信息采集、客戶分類、客戶服務(wù)、135工作法等營銷業(yè)務(wù)知識(shí)，還包含電腦辦公軟件操作、技能鑒定、專賣法律法規(guī)和通訊報(bào)道、常見公文寫作
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調(diào)查了解信息員提報(bào)的市場違規(guī)信息并迅速核實(shí)，通過信息采集分析提高市場稽查的針對(duì)性和準(zhǔn)確性，確保信息共用，資源共享。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。及時(shí)解決消費(fèi)者
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煙草在線章貢消息 近日，江西贛州章貢分公司認(rèn)真開展節(jié)后市場價(jià)格管理工作。
一是積極開展節(jié)后市場價(jià)格信息采集工作，及時(shí)了解節(jié)后轄區(qū)卷煙社會(huì)庫存、卷煙價(jià)格波動(dòng)
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，在市場走訪主要圍繞“三優(yōu)店”建設(shè)、客戶服務(wù)、品牌培育、信息采集與反饋、服務(wù)手冊(cè)填寫等重點(diǎn)工作進(jìn)行。通過查看經(jīng)營數(shù)據(jù)、盤查庫存，詳細(xì)了解零售客戶經(jīng)營情況，并就貨源
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，力保淡季不淡。
一是加強(qiáng)市場調(diào)研。對(duì)轄區(qū)市場進(jìn)行實(shí)地檢查，全面了解零售客戶的卷煙經(jīng)營狀況，增強(qiáng)市場信息采集與分析，對(duì)銷售異常的客戶做好重點(diǎn)
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2011年度里，沭陽分公司高度注重工作創(chuàng)新，通過建立健全創(chuàng)新機(jī)制，成立QC小組，圍繞客戶終端經(jīng)營能力提升、市場信息采集、品牌培育策略等卷煙營銷工作
