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“135”工作法、IPAD拜訪工具和新客服平臺，實施標準化、個性化、親情式和增值性服務(wù)，提升終端滿意度、忠誠度、貢獻度和依存度。開展客戶滿意度網(wǎng)上月度調(diào)查和日常短信調(diào)查
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設(shè)立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體實施方案，保證組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)到位，工作開展有條不紊。行動中以“APCD”卷煙市場檢查工作法試點為契機，依托精確分析
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、分期定人培訓(xùn)、開展大練兵大比武競賽等方式，從“大監(jiān)督”臺賬、APCD工作法、法律法規(guī)知識、技能實操、真假煙識別等十二項內(nèi)容對全體專賣人員進行集中培訓(xùn)，并通過比武競賽方式對
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，提高持證率，以“五個統(tǒng)一”、“五個一流”為目標強化標準化中隊建設(shè)。
五是學(xué)習(xí)引進APCD工作法，有的放矢地加強市場檢查，提高市場檢查
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。進一步加大APCD工作法推廣應(yīng)用力度，提高市場檢查效率。借助專控體系進一步完善涉煙案件“黑名單”制度，切實增強市場監(jiān)管的針對性和有效性。繼續(xù)完善環(huán)魯公安檢查站公安煙草聯(lián)合執(zhí)法
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%。
積極推廣“三化合一”市場監(jiān)管模式，探索實施APCD工作法，對公開擺賣假、私、非卷煙和無證經(jīng)營率較高等突出問題積極采取針對性的措施，進一步加大
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的基礎(chǔ)；二是更加注重日常監(jiān)管。在保持打網(wǎng)辦案高壓態(tài)勢的同時，依托網(wǎng)格化工作思路，用好APCD工作法和“異地、隱身、交叉、錯時”檢查方法，做精、做
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內(nèi)管外打，注重偵破大要案件和查處案件的思路，同時要注重APCD工作法的應(yīng)用，提高依法行政水平。四是做好內(nèi)外宣傳文章。要搞好典型引路，加強對身邊
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，總結(jié)市場監(jiān)管經(jīng)驗，力求提高卷煙打假科學(xué)化水平，從而達到遏制涉煙犯罪，凈化卷煙市場環(huán)境的目的。在此背景下，“APCD”工作法應(yīng)運而生
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險作用，把各項工作提高到新水平。一是著力加強卷煙打假工作，全面推行“APCD”工作法，全力推進市場監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變，完善聯(lián)合協(xié)作管控機制，
