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，并對當(dāng)事人進(jìn)行了批評教育，告知非法經(jīng)營應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，使其了解經(jīng)營卷煙應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。
本次聯(lián)合檢查，共檢查經(jīng)營場所30余戶
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對卷煙零售戶進(jìn)行改革動員宣傳，告知市場化改革帶來的實惠和便利，營造良好輿論氛圍的同時，不斷提高客戶參與改革的積極性。
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，攜手打擊；三是精準(zhǔn)處理整改。對異常情況、問題客戶及時進(jìn)行調(diào)查處理，采取告知—整改—降級—停業(yè)整頓—注銷五環(huán)節(jié)處理模式，將違規(guī)行為及時整改落實到
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;客戶表示愿意消費者將卷煙退回并退款?！? 當(dāng)天下午，客戶投訴中心將處理結(jié)果回復(fù)給高先生，并告知他可采取郵寄的方式將卷煙寄回，經(jīng)過鑒別確屬卷煙霉變后
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短信，提前告知客戶送貨時間，及時提醒客戶農(nóng)忙時節(jié)，做好店中正常訂貨日卷煙訂購、接收安排，讓客戶做到心中有數(shù)，以免影響正常經(jīng)營。
三是抓住
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，優(yōu)化流程；對不符合辦理條件的按時做好上門告知，詳細(xì)解釋不予許可的原因，避免群眾產(chǎn)生誤解，確保服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零
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。
四是激活結(jié)合點。強(qiáng)化部門協(xié)作，準(zhǔn)確把握工作結(jié)合點，從全局角度重新梳理工作流程，凝聚力量促增長。加強(qiáng)貨源策略溝通，營銷部門及時告知最新貨源策略
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。充分發(fā)揮法規(guī)部門的審核職能，按照“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法”，審核全面覆蓋立案、調(diào)查、審批、告知等環(huán)節(jié)，確保實現(xiàn)案件審核
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，堅決杜絕工作期間作風(fēng)散漫、紀(jì)律渙散、遲到早退、擅離職守等違規(guī)違紀(jì)行為。
三是加強(qiáng)制度落實，破解辦事效率問題。通過全面推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制等人性化服務(wù)制度
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，向轄區(qū)內(nèi)所有客戶承諾到貨具體時間，告知零售戶承諾內(nèi)容，確保服務(wù)承諾知曉率，并以此作為客戶監(jiān)督和工作執(zhí)行的依據(jù)。
三是明確績效考核導(dǎo)向。各中轉(zhuǎn)站
