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提升營銷服務(wù)水平。
多動手、常幫助。在品牌展示、新煙推薦、銷售技巧等方面有針對性地對零售客戶開展手把手的指導(dǎo)，幫助年老、殘疾客戶擦洗店面、整理貨架、銀行存款等無償服務(wù)，
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第二步：全面收集轄區(qū)2000多戶零售戶在卷煙經(jīng)營等方面的法律需求，精選煙草專賣法律法規(guī)重點(diǎn)條文并進(jìn)行詳細(xì)解釋，梳理實(shí)用的卷煙鑒別檢驗(yàn)技巧，
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法律法規(guī)的認(rèn)知程度；二是結(jié)合實(shí)物現(xiàn)場向消費(fèi)者講解真假煙識別技巧，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識和自我保護(hù)能力。
活動期間，共向過往群眾發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)宣傳資料
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一是加強(qiáng)送貨駕駛員的安全培訓(xùn)，著重學(xué)習(xí)新交通法規(guī)，以及遇到特殊路況和天氣等情況的駕駛技巧。
二是加強(qiáng)對車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時修理。對維修后仍達(dá)不到
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”，分享了涉煙案件源頭打假的技巧。學(xué)員們普遍反映培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富、收獲頗豐，培訓(xùn)取得了預(yù)期效果。
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消費(fèi)引導(dǎo)，并傳授營銷方法與技巧，加快動銷水平，協(xié)助客戶共同開展新品培育活動，以促進(jìn)零售終端全面發(fā)揮其品牌培育功能。
三是加強(qiáng)信息采集工作。在
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切入點(diǎn)，積極強(qiáng)化客戶經(jīng)理卷煙品牌知識、培育技巧的學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理“持證上崗”制度，切實(shí)提高客戶服務(wù)和卷煙品牌培育水平。
二是突出培育重點(diǎn)。以一二
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技巧等注意事項(xiàng)之后，演習(xí)正式開始。參加演練的人員按照“救人第一”的原則，兵分三路迅速行動，第一組將人員沿疏散通道向外疏散，第二組攜帶擔(dān)架、急救
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和系統(tǒng)管理員，并按照培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)人員崗位，分為九批開展輪訓(xùn)，采取課堂講授、上機(jī)操作與交流討論相結(jié)合的方式進(jìn)行。講授內(nèi)容包括應(yīng)用規(guī)范、界面設(shè)置、應(yīng)用技巧、業(yè)務(wù)流程
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，是否實(shí)賣實(shí)掃、即賣即掃，以及客戶庫存、毛利率是否符合實(shí)際經(jīng)營能力。另外詢問客戶是否掌握卷煙推介技巧，是否了解低焦油卷煙等。
三是對照現(xiàn)代終端驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，
