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聯(lián)系,及時(shí)掌握客戶狀況,確保卷煙“二次配送”到位。通過電話、微信、短信等方式,提醒商戶做好疫情防護(hù),同時(shí)指導(dǎo)他們做好卷煙銷售。成立應(yīng)急行動(dòng)小組
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開始。烘烤過程中,平臺(tái)會(huì)監(jiān)測(cè)烤房的溫度、濕度等信息,如果溫度、濕度異常,會(huì)通過短信、微信向農(nóng)戶發(fā)出預(yù)警,以便讓農(nóng)戶及時(shí)處理。烘烤結(jié)束后
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煙草分公司還通過“線上+線下”的方式,切實(shí)做到與客戶聯(lián)系不斷、服務(wù)不停?!熬€上”充分利用短信、微信群等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工具,進(jìn)行新品宣傳、訂貨通知等工作。同時(shí)發(fā)揮“線上
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,狠抓成熟度“牛鼻子”不放松,通過煙農(nóng)座談會(huì)、標(biāo)語橫幅、《致煙農(nóng)的一封信》、高成熟度煙葉掛圖、短信微信、村村通廣播等,全方位強(qiáng)化宣傳力度,增強(qiáng)煙農(nóng)
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全面實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”,切實(shí)為老年群眾、偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾解決辦證難題,通過服務(wù)熱線回訪、短信評(píng)價(jià)、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等方式,做好辦證回訪和后續(xù)答疑工作,以實(shí)際行動(dòng)
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收到短信提醒,入園后自動(dòng)導(dǎo)引、智能卸貨,大大縮短了等待時(shí)長(zhǎng)。天熱的時(shí)候,他們還能在標(biāo)準(zhǔn)化駕駛員休息室內(nèi)領(lǐng)取一份慰問飲品。?立足服務(wù)終端客戶,浙江煙草商業(yè)物流不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)模式,以柔性服務(wù)滿足零售客戶
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的消費(fèi)體驗(yàn);每逢生日或節(jié)假日,主動(dòng)向店鋪會(huì)員發(fā)送祝福短信;給顧客提供微信支付和支付寶支付服務(wù),提升店鋪的數(shù)字化管理水平……靠著不懈努力
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不少農(nóng)村零售客戶和獨(dú)居的大爺大媽們都接到了類似的詐騙電話和短信。為了提高群眾防騙意識(shí),東海煙草的“金葉”志愿普法小隊(duì),自發(fā)組織開展了“防電信詐騙,守經(jīng)營(yíng)錢袋
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房;根據(jù)大田內(nèi)煙葉成熟程度,指導(dǎo)煙農(nóng)確定開烤時(shí)間。同時(shí),加強(qiáng)災(zāi)害性天氣預(yù)警,利用手機(jī)短信、微信等渠道向煙農(nóng)推送天氣信息,讓煙農(nóng)提前
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,給公司人事科尚未謀面的同事發(fā)了這樣一條短信?! ?月21日,考進(jìn)云南煙葉復(fù)烤有限責(zé)任公司的98年女孩李正瑩,匆匆整理好行囊,星夜兼程奔赴河南