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管理能力等對(duì)客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和培訓(xùn)：一是通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的日常拜訪，以“135工作法”為平臺(tái)，根據(jù)零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力、商圈位置、綜合能力等因素，對(duì)
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、庫(kù)存、市場(chǎng)反響等具體情況，使每名干部職工對(duì)零售戶(hù)所需所想做到心中有數(shù)，為零售戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題找到了落腳點(diǎn)。
四是全天候服務(wù)。完善“135”工作法、12313服務(wù)熱線等機(jī)制
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基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，運(yùn)用PDCA工作法，滾動(dòng)實(shí)施改進(jìn)提高，爭(zhēng)取全面達(dá)標(biāo)，不斷縮小與先進(jìn)企業(yè)的差距。四是創(chuàng)評(píng)結(jié)合，爭(zhēng)創(chuàng)
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;圍繞保生產(chǎn)、保質(zhì)量、保對(duì)接這一主線，以開(kāi)展“查設(shè)備故障隱患、保生產(chǎn)工藝運(yùn)行”活動(dòng)為載體，運(yùn)用找問(wèn)題工作法，以TnPM為手段，全面提升設(shè)備保障能力
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卷煙標(biāo)準(zhǔn)陳列率》榮獲全省質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果三等獎(jiǎng)。堅(jiān)持把卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作平臺(tái)應(yīng)用與推廣“135工作法”有機(jī)結(jié)合，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)知識(shí)、比技能、重服務(wù)的熱情，在市公司舉辦的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)
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的，它應(yīng)該充分發(fā)揮其指揮棒的作用。在憑祥煙草，月度考核有“卷煙銷(xiāo)量”、“單箱銷(xiāo)售額”、“重點(diǎn)品牌培育計(jì)劃完成率”、“135工作法實(shí)施質(zhì)量”、“零售終端建設(shè)任務(wù)完成率”、“質(zhì)量管理
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客戶(hù)經(jīng)理的職能作用，堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)舉措，倡導(dǎo)“五心”工作法，“用心”服務(wù)，讓卷煙零售客戶(hù)真正享受“五星”級(jí)待遇，努力踐行“235”教育
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;定期評(píng)議考核，堅(jiān)決打擊假煙等違法犯罪活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)方面，積極開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)，熟練營(yíng)銷(xiāo)技巧，使用“135”工作法平臺(tái)，不斷提升綜合業(yè)務(wù)水平
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建設(shè)與全面推廣“135”工作法和終端功能發(fā)揮相結(jié)合，從學(xué)習(xí)借鑒理思路、宣傳培訓(xùn)強(qiáng)認(rèn)識(shí)、制度辦法促規(guī)范、整潔統(tǒng)一樹(shù)形象、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)增效益、品牌培育見(jiàn)實(shí)效、互惠互利同發(fā)展七個(gè)方面層層推進(jìn)終端建設(shè)
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平穩(wěn)投放，有效滿(mǎn)足卷煙零售客戶(hù)需要。二是完善平臺(tái)，有效發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)功能。推廣應(yīng)用“135”工作法，提高網(wǎng)上訂貨質(zhì)量，加快推進(jìn)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)工作，
