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3.5健全培訓(xùn)體系。健全零售客戶培訓(xùn)體系,幫助零售客戶從思想意識上、技能實操上得到真正提升。一是打造一個培訓(xùn)團隊。改變以往主要以客戶經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)師為主體的單一培訓(xùn)
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戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有這樣,才能真正形成更為有效的、科學(xué)的誠信服務(wù)機制與辦法,我們所開展的誠信服務(wù)才能為卷煙零售業(yè)戶所認可和支持。
對策一:貨源供應(yīng)
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;依據(jù)國家煙草專賣局印發(fā)《關(guān)于規(guī)范和支持細支卷煙發(fā)展的通知》,明確細支卷煙周長為17.0±1mm,不得低于二類煙價類水平,焦油量不得高于8mg/支。
追溯
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,條例清楚,邏輯分明”,才能贏得客戶的支持和理解,自然能提高卷煙營銷效率。
二、帶著問題去指導(dǎo)。
眾所周知客戶經(jīng)理開展卷煙營銷工作
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工業(yè)企業(yè)可隨時掌握配送卷煙在途位置與運輸車輛狀態(tài);商業(yè)企業(yè)可及時獲知所需卷煙何時到達信息;國家局可及時準確掌握全國在途卷煙數(shù)量以及為行業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。同時,
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大廈的基石,離開小戶,根基就會發(fā)生動搖。為什么?你忽視了小戶的存在,他們也很難支持你的工作,而農(nóng)村的小戶,面對著廣闊
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;可支持移動辦公;選用面向?qū)ο蟮拇笮完P(guān)系型數(shù)據(jù)庫進行集中管理;廣泛采用現(xiàn)代管理科學(xué)、數(shù)學(xué)方法和管理經(jīng)驗,使其具有國內(nèi)先進水平。為保障數(shù)據(jù)準確,賦碼
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內(nèi)容,又將階段性學(xué)習的內(nèi)容納入共性部分供全體員工學(xué)習,兩者相加恰好形成了每個崗位的完整作業(yè)規(guī)范,并為崗位規(guī)范的宣貫和手冊踐行工作提供支持。比如,
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的一番努力,今年片區(qū)零售戶積極性都比較高,一些零售戶主動提出來要試銷新品。我對他們表示極大的支持,并明確地告訴他們“選好品牌,培育品牌是做好卷煙銷售
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”工作的順利開展,他們本著“科學(xué)、合理、方便、有效”的原則,對人員和線路進行了重新整合,并在單位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,從機關(guān)抽調(diào)人員不補充市場一線