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,顧客買不買,會(huì)不會(huì)再來(lái)買,最終還要看商品質(zhì)量和售后服務(wù)怎么樣。做生意要想長(zhǎng)久,還得靠好口碑、好形象。
??? 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)還告訴我們,
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不上的?!痹颇侠ッ魇行阍仿妨闶凵虘魟⒚捅硎尽? 在昆明市中心南強(qiáng)街的雙紅卷煙店,經(jīng)營(yíng)了10年卷煙、具有良好信譽(yù)口碑的零售商戶瞿紅霞說(shuō):“‘恭賀新禧’,聽(tīng)名字
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:客戶投訴,好比企業(yè)遇到一次小型“危機(jī)”。如果企業(yè)不能處理好客戶投訴,就會(huì)在客戶心里“失分”,影響自身的信譽(yù)和口碑。而且這種負(fù)面影響會(huì)不斷擴(kuò)大
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某家飲料公司在當(dāng)?shù)赜兄浅8叩闹?#xff0c;旗下的6大系列20個(gè)品項(xiàng)的產(chǎn)品,在杭州當(dāng)?shù)?em class="term">口碑上佳,市場(chǎng)占有率絕對(duì)領(lǐng)先。
2007年在完成對(duì)自己根據(jù)地市場(chǎng)的強(qiáng)有力
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了當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾捏灾闩l(fā)商。
真誠(chéng)贏得好口碑
陳玉峰在經(jīng)營(yíng)中不僅勤奮,善于動(dòng)腦,而且為人也非常真誠(chéng)。有一次,小區(qū)內(nèi)的一位大爺需要往樓上扛液化氣瓶
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,天山商廈出現(xiàn)了一些莫名其妙的雜牌百貨,但價(jià)格卻高得離譜,“我有次看到一件襯衫竟賣4000元”。
口碑的下滑直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)的損失,在堅(jiān)持兩年
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;吸味在消費(fèi)群體中有著良好的口碑,是消費(fèi)者接受程度較高的一款香煙。
目前十元價(jià)位段的卷煙竟?fàn)幃惓<ち?#xff0c;軟“小熊貓(世紀(jì)風(fēng))”重返市場(chǎng)勢(shì)必
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對(duì)服務(wù)管理。服務(wù)樹(shù)立形象、形象贏得口碑。在服務(wù)上做好精細(xì)管理,就要做好售前、售中和售后服務(wù)。許多零售客戶很是注重賣場(chǎng)的軟硬件建設(shè),在顧客購(gòu)買時(shí)也顯得很周到,
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我們只有踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事情?!鼻f健說(shuō)。不積跬步,無(wú)以至千里,只有踏踏實(shí)實(shí)做事,才能邁向成功,這或許也是西區(qū)客服部的同志們贏得零售客戶好口碑
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對(duì)部署的工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩綄?dǎo)和考核,他們作為傳播者、支持者、執(zhí)行者他們不僅僅起著上情下達(dá),情上達(dá)的作用,更好的是在人際銷售中通過(guò)人際口碑的方式傳播公司的產(chǎn)品