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降低作業(yè)人員勞動(dòng)強(qiáng)度、提高工作效率，他們還專門成立精益動(dòng)作攻關(guān)小組，認(rèn)真研究碼盤操作、裝卸卷煙等環(huán)節(jié)中的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并持續(xù)優(yōu)化作業(yè)流程，減少
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好幾十號(hào)人。如何調(diào)動(dòng)職工的工作熱情，開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展工作，朱順成動(dòng)了不少腦筋，想了不少辦法。
他認(rèn)真明責(zé)。按照煙葉收購(gòu)流程，將煙葉收購(gòu)13個(gè)崗位
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，作為公司的送貨人員有義務(wù)也有責(zé)任教會(huì)他們，這不僅是遵守公司的規(guī)范流程，更是維護(hù)行業(yè)在客戶心中的形象。
這樣的心境不得不讓人心生贊許。沒(méi)錯(cuò)，作為
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，他們是最后一個(gè)流程。
徐文偉告訴我，他從一下學(xué)就分配到煙草公司配送卷煙車間，這一干就十幾年，十幾年走過(guò)濰坊的每一個(gè)片區(qū)的大街小巷
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耐心細(xì)致地解釋，王麗娜緊皺的眉頭逐漸舒展開(kāi)來(lái)。張青臨走時(shí)對(duì)王麗娜說(shuō)：“謝謝你對(duì)我們工作的支持和理解！”
嚴(yán)格執(zhí)行送貨流程要求，是張青
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，王全東就起床，吃點(diǎn)早點(diǎn)就去上班，他的工作任務(wù)就是把所有的卷煙訂單送到每家每戶，完成卷煙到零售終端最后一個(gè)卷煙配送流程。送卷煙磕磕碰碰是難免
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到了新的一天的工作當(dāng)中——把昨天送過(guò)來(lái)的卷煙在倉(cāng)庫(kù)按路線上零售戶的順序進(jìn)行核對(duì)分揀排序，再把單據(jù)分到每一捆零售戶的卷煙里面，最后把排序好的卷煙裝車。
流程雖簡(jiǎn)單
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客戶介紹公司當(dāng)天供應(yīng)的卷煙品牌、規(guī)格，積極宣傳卷煙新品牌。他將自己每次的拜訪流程總結(jié)為“一看二溝通三解決四記錄”。即首先，看柜臺(tái)卷煙出樣、看庫(kù)存、看銷售；其次
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，主動(dòng)協(xié)助所在線路的客戶經(jīng)理辦理本地區(qū)零售戶的電子結(jié)算，她利用配送之后的閑余時(shí)間學(xué)習(xí)電子結(jié)算的辦理流程，利用每天送貨和零售戶接觸的機(jī)會(huì)向他們講解實(shí)行電子結(jié)算
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;都得認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)按照流程走。尋烏煙草，還真難挑幾個(gè)像小李這樣靜得下心、坐得住的年輕人。
案件處理中，難免碰到對(duì)處罰不理解、耿耿于懷的客戶?？h城龍灣的陳雪蓮
