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，建立信息收集、傳遞、調(diào)查、處理、監(jiān)督工作流程，制定各個(gè)流程的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高信息利用率，提升管理服務(wù)質(zhì)量。
一是建立信息分類制，明確
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、物資、設(shè)備、安全質(zhì)量、環(huán)保、績(jī)效考核等系統(tǒng)管理，建立各重要流程的管理規(guī)范。無(wú)論是傳達(dá)企業(yè)的目標(biāo)、工作要求、企業(yè)的價(jià)值觀和理念，還是管理信息反饋，都應(yīng)該在流程
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了，因?yàn)槎紱]有人見過這個(gè)工具，更別說(shuō)使用了。為了克服成員對(duì)QC知識(shí)不了解、活動(dòng)流程不熟悉、QC工具不會(huì)使用等問題，小組成員經(jīng)常在一起集中學(xué)習(xí)探討，還先
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，建立完善的合同管理制度，理順合同管理流程，制定并落實(shí)合同歸口管理、簽訂授權(quán)委托、法律審核、合同專用章、編號(hào)歸檔、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、重大合同備案審查、合同糾紛處理等制度
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解決。
（二）開展專賣管理提質(zhì)增效行動(dòng)。以推進(jìn)“消費(fèi)者放心工程”為抓手，堅(jiān)持日常監(jiān)管和打假破網(wǎng)并重，嚴(yán)格辦案程序，優(yōu)化監(jiān)管流程
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解決？”蘇家恩說(shuō)：“要結(jié)合當(dāng)年煙株長(zhǎng)勢(shì)、天氣狀況和紅大品種特性，按照紅大烘烤工藝流程，正確掌握溫濕度，可以采取邊拿色邊拿水
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，專賣管理要體現(xiàn)三個(gè)“便民”服務(wù)特色： 一要提升辦證服務(wù)水平。要采取多種形式，多角度、多渠道、全方位公開辦證條件、程序、流程，要一次性告知申請(qǐng)人辦證
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質(zhì)量管理體系建設(shè)相結(jié)合，不斷提升管理者和員工的管理理念，進(jìn)一步完善企業(yè)管理制度，優(yōu)化管理流程。二是以對(duì)標(biāo)為抓手，突出對(duì)標(biāo)指標(biāo)引領(lǐng)作用。通過對(duì)標(biāo)
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，能解決的卻較少，而對(duì)客戶經(jīng)理的要求則是“多能化”。后臺(tái)支持前臺(tái)的流程沒有形成，分析市場(chǎng)、研究客戶的信息工具不夠?qū)嵱煤拖到y(tǒng)。
三、新形勢(shì)下客戶經(jīng)理如何轉(zhuǎn)型
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。把加強(qiáng)制度建設(shè)作為治本之策，先后修訂了預(yù)算、資產(chǎn)、費(fèi)用、業(yè)務(wù)接待、煙用物資采購(gòu)等經(jīng)費(fèi)管理制度，使各項(xiàng)費(fèi)用開支有標(biāo)準(zhǔn)、有流程、可追溯；完善了“三重一大”決策
