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，將不能得到零售客戶這一市場主體的支持，因此，提高客戶忠誠度是煙草商業(yè)企業(yè)在供應(yīng)鏈中角色的需要。
三、煙草專賣制度下客戶忠誠的現(xiàn)狀
（一
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改革，有人因此增加了工作量但收入減少等等。出于個人利益的考慮，少數(shù)員工對企業(yè)出臺的一些改革創(chuàng)新舉措持抵觸情緒，反映到精神狀態(tài)上就會出現(xiàn)偏激，不支持改革
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行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，積極爭取全社會的支持，堅決糾正損害客戶和消費者利益的行為。特別是對客戶的投訴舉報信息抓好督辦和反饋，要做到“事事有人管、件件有回音
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”，即微型電影，又稱微影。微電影是指專門運用在各種新媒體平臺上播放的、適合在移動狀態(tài)和短時休閑狀態(tài)下觀看的、具有完整策劃和系統(tǒng)制作體系支持的具有完整故事情節(jié)的視頻短片。微電影既不
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、信任支持老實人，著力營造“說老實話、辦老實事、做老實人”的良好風(fēng)氣，從而引導(dǎo)廣大干部職工樹立以老實人為榜樣的價值取向。
（四）領(lǐng)導(dǎo)干部
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，增進信任感。
信任是每一個員工都渴望擁有的精神支持，也是員工獲取工作積極性和主動性的動力源泉。信任能讓員工有被重視的感覺。無論是中高層管理者，還是一線的員工
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的順利完成創(chuàng)造積極條件。
四是團結(jié)協(xié)作無糾紛。在責(zé)任區(qū)內(nèi)帶頭和帶領(lǐng)非黨職工尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，相互理解，相互信任，相互支持，相互
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生產(chǎn)。
1、穩(wěn)定市場是前提。煙草行業(yè)要繼續(xù)執(zhí)行“雙控”政策，從市場角度保護煙葉產(chǎn)區(qū)煙農(nóng)的利益。
2、保持煙葉生產(chǎn)投入政策的連續(xù)性。以中央支持“三農(nóng)”和工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)為支點，制定
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行業(yè)品牌政策發(fā)展導(dǎo)向；同時“黃金葉（軟福滿堂）”作為二類卷煙的主推品牌之一，在本地市場的推廣和深入，也將得到工業(yè)公司的大力支持
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。
（二）全方位宣傳發(fā)動，營造氛圍。落實好優(yōu)化結(jié)構(gòu)工作，必須形成產(chǎn)區(qū)全社會關(guān)心、全體支持、共同參與的工作局面。
一要向產(chǎn)區(qū)黨委政府匯報優(yōu)化煙葉
